烟草在线—吸烟有害健康！

的女同志礼貌而认真的说。　　小东马上放下烟，连连认错。态度好得十分夸张。　　那位领导自然也没再抽。　　女车间主任却偷偷的笑了，原来，这是小东导演的为了委婉

”，不断提升客户满意度。　　一是提醒客户校对。要求卷烟到户后，及时提醒客户核对卷烟品种、数量及相关小票，在其签字后，礼貌离开。　　二是提醒客户订货

改进工作作风。接到零售户或社会各界的来电时，接听人员要热情礼貌、态度友善，不得超越权限向投诉人做任何答复、协议或承诺，通过投诉咨询热线电话，聆听

，注重执法行为的规范指导，突出星火服务理念，要求礼貌用语，举止文明。　　二是强化自我检查。组织专卖人员参照岗位职责以及烟草企业行为规范的要求

、严守操作规程的自觉性。要求驾驶员做到礼貌行车、文明驾驶、安全正点、团结协作，树立企业良好形象。　　二是抓协调强管理。严格落实公务用车相关规定，执行派车审批单制度

会议，明确基本建设工作服务的重要性，规定综合管理人员和工程管理人员在接到任何形式的服务需求时，必须礼貌热情、耐心主动、谦虚认真，在条件允许的情况下

，以微笑服务赢得客户信任、理解和认可。　　沟通法宝帮客户。要求一线人员与客户交流时使用礼貌用语，耐心细致地解答客户在经营过程中遇到的疑问，在生活中给予客户

;礼貌用语，不断提升工作作风。同时对弱势群体注重人文关怀，通过“窗口”作用，提升烟草形象。　　五是突出监督意识。切实抓好行政许可工作的后续管理，

。　　二是注重举止、文明执法。要求专卖执法人员在公共场合自觉遵守秩序和卫生，杜绝有失庄重的行为；执行公务时，应出示执法证件，行为规范、文明礼貌。在非

;满意服务无止境”的理念，要求员工语言礼貌得体、解答简明易懂、询问诚恳敬重、办事准确清楚、送别真挚亲切，做到分内之事认真办、分外之事协助办、难办之事协商办。　　三、提升

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