烟草在线—吸烟有害健康！

。　　所以说，征得客户的同意非常重要。在征求客户意见的过程中，许多细节上的问题我们也能现场和客户敲定。比如时间放在哪天，一般情况下，客户会知道

客户意见和建议，逐步形成常态化的客户培训机制。　　二是要加强重点指导。在日常走访过程中，客户经理大多采取差异化分类走访的办法，但是，对于现代

管理制度，优化客户意见处理工作流程，快速、妥善地处理各项客户异议或投诉，并定期加强对客户投诉情况的整理、汇总、分析，对投诉相关责任人员的业绩加以考核

，虚心听取客户的意见和建议，改进和提高产品质量，维护企业信誉，维护国家利益，维护消费者利益，实现共赢互利。　　三是加强

;绝不会高高在上、摆官架子、拉官腔，绝不会对客户的意见置之不理，拒绝接听客户电话，甚至横加指责客户。俗话说，要想得到别人尊重，自己首先

，结果导致客户库存出现问题，客户意见大、抱怨多，既影响了客我关系，又影响了新品推进。在指导客户合理进行库存时，一方面要立足市场市场

查看零售户的《管理服务手册》，了解员工的工作情况；询问零售户的卷烟销售、品牌培育情况和存在的问题、困难，征求客户意见和建议，并将收集到信息一一

;努力打造成一支过硬和高素质的营销队伍。（5）、组织受理客户咨询、投诉和举报，收集客户意见和建议，查证、处理后反馈情况。（

;对于客户的咨询及时回复，利用实地、电话、网络等多种形式，广泛了解并收集客户意见建议，改善和持续提高服务质量，不断增强客户满意度和品牌附加值

;帮助客户解决实际困难，提供有用的经营指导和各种信息。在市场走访中，要认真听取客户意见，微笑面对客户抱怨，认真专研业务知识，对于客户

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