烟草在线—吸烟有害健康！

海世博会那次接受烟草企业捐助的消息还高出一大截。“卫生部领导看了报道，还专门表扬我们做得好。”控烟的同行，都觉得非常有希望，接下来就是等待工程院的答复

意见和建议的回复及传递工作，无论是投诉咨询还是答疑解惑，信息接收人员要能在最短的时间内给零售客户一个满意的答复。　　三、营销人员职能发挥　　零售客户是烟草行业生存和发展

：“这个事情，我们都很清楚……我们会妥善处理，在适当的时候和你们说。” 　　面对工程院尚无定论的答复，钟南山表示可以理解。“他们还需要时间。”他

，村里人纷纷把地承包给了种植大户，可就是他家的地没人“要”。为此，他还愤愤不平地去找人家说理，结果得到的答复是：“坡度太大，

，“6月份中国工程院要召开大会，估计这个问题会明朗化，也应该有个答复。相信中国工程院能处理好，如果处理不好将在其历史上留下一个污点。”在王克安看来

吸烟吗？”得到否定的答复后将记者带到“无烟区”。记者指着墙上的“无烟餐厅”牌问，这不是无烟餐厅吗？怎么还分“吸烟区”和“无烟区”？服务员笑容可掬地

的答复，不能使办证群众无限期等待，最大限度的方便办证群众。三是做好细节予以公示。专卖服务大厅做为对外服务的窗口，要实施“首问负责制”，对上门咨询

的问题需要调查核实，在×日内调查了解清楚后再答复你。你所反映的问题不属于我方单位职责范围，此问题请向×××（有关委、办、局等）反映（

、投诉、咨询，提合理化建议或意见，专卖人员积极答复、听取或采纳。通过市场走访调研、召开零售户座谈会、分析客户历史数据等，了解市场问题产生的原因，

，零售户对此都非常感谢，并把他当成知心人，有啥事都对他说。对于在拜访过程中很多零售户、消费者问到的问题，他都会一一答复，不论时间再晚

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