烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　俗话说：说一千，道一万，还不如让零售户偿到赢利的甜头更实际。2017年，行业客户服务满意度、市场管理满意度等指标继续

；每年到服务单位走访次数不少于4次；面向县局全体员工开展法律服务满意度调查，满意率在90%以上；提供法律服务年度总结。

贵州兴仁市烟草专卖局（分公司）“四举措”持续深化“放管服”提质增效，切实提升行政许可服务水平，切实提高群众满意度。

为助推“十四五”政务服务工作再上新水平，今年以来，浙江省丽水市烟草专卖局着眼许可证管理工作新形势新要求，以创新、服务、监管为发力点，持续提升政务服务工作满意度。

为切实维护广大卷烟零售客户利益，不断提升服务能力和水平，甘肃省酒泉市玉门市烟草专卖局以“三个满意”为目标，切实提高服务质量，落实零售户满意、消费者满意、社会满意，做到烟草企业与社会和谐发展。

，在我们服务的过程中，不妨多向零售客户说几句“暖心话”，这样不但会减少服务争议，还会赢得客户的称赞，获取更高的客户服务满意度。那么

，有时起早贪黑还不能完成拜访任务，客户对他的服务满意度也相对较低。笔者通过采访一些工作能力强、业务水平高的客户经理，发现他们之所以拜访效率要高于其他客户经理

服务满意度，对于弱势客户店铺进行“点对点”上门服务和技术指导，协助他们做好货品陈列以及基础配套设施完善，并根据客户店面特点量身打造出样展台和营销模式，

造成客户服务满意度的下降。笔者认为，在卷烟销售淡季，客户经理不但不能淡化服务，相反要更加注重强化服务，用更加优质、高效、满意的服务给零售户注入卷烟

为持续推进高素质的烟叶烘烤技术队伍的建设，全面提高科学烘烤技术措施到位率和服务满意度，降低烘烤损失率，云南马龙分公司通泉烟站严把烘烤科技员资格审查关。

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