烟草在线—吸烟有害健康！

创新客户评价体系。在省局新思路下，密切结合全州客户、市场实际情况，采取“整体规划、因地制宜、分县考核”的方式科学设定目标，合理零售客户级别分布。二是规范事件

，更加密切客我关系。问卷内容分为“客户满意度、客户评价、意见和建议”三个方面，并将其分解成30小项问卷内容。　　本次问卷调查以发放调查表的形式，由稽查中队和市管员

明码标价工作的顺利开展。　　三是惩罚并举，保障有力。把客户是否执行明码标价与客户评价相结合，督促鼓励客户自觉遵守明码标价，从制度上遏制相互砸价、恶性竞争等不

评定—客户评价体系”的进一步建设和完善，以及零售终端建设深入推进的工作上来，把提升结构和品牌培育作为当前各项工作的首要目标，再接再厉，争取在下

辖区卷烟市场及零售客户进行走访调研。　　在认真听取了龙州营销部的营销工作汇报后，陆子锦副经理通报了走访市场的情况及提出工作意见：1、部分客户对客户评价评分体系了解不够深

了广大客户普遍关心的法律法规、办证程序、货源分配、客户服务、客户评价等相关热点、难点问题，以及真假烟识别、预防调包、夏季防霉等知识。　　此次座谈会的召开，进一步加强相互之间

、显而易见、明码标价，便于消费者发现目标品牌和培育的新品牌。　　三是做好零售客户“总量评定—客户评价体系”评分、答疑和解释工作，使客户了解评分过程，认同评分

指导工作。培训采取现场演示PPT的形式进行。　　培训围绕总量评定管理实行原因、客户评价评分体系、客户月总量的构成、温馨提示、责罚五大板块，通过数据对比，案例分析、有奖互动

走访面较低，加上客户卷烟陈列意识不足，店面形象及卷烟陈列等下降较大。为了提升客户自主经营能力，增强客户经理对客户的服务意识，更好促进客户评价体系

的内容和形式，不断提升队伍综合素质；三是抓好基础建设，进一步完善“总量评定—客户评价体系”，推动新型“四同”客户关系建设，推进“终端价值

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