烟草在线—吸烟有害健康！

食杂店）客户群体未能受益，这对客户分类管理带来不利影响，客户分类服务无法带来正向引导的“指挥棒”效果。从目前本地的客户分类结果就可以明显看出，9

“一对一”定点取货，做好客户卷烟需求提报，建立“一对一”客户资料。　　（三）制定策略，抓好特殊业态的分类服务　　根据客户的销售

;构建新的“质量管理、流程管理、资源管理”思想体系；围绕“我制定、我遵守，我检查、我改善，我激励、我参与”，切实改善“分类服务、品牌培育、宣传促销

陷入困境。因此，客户经理要根据不同零售客户的特点，采取有针对性的服务措施，为不同需求的客户实行分类服务帮扶，最大限度地为零售客户解决卷烟经营和日常

一档，为配合合作社分类服务和管理建立资料。三是通过与省气象站、中国移动合作，为全市烟农、烟叶工作人员提供天气、气象信息服务，提高了生产可控性和指导时效性

解决客户需求363个，化解各类矛盾28次。二是提供分类服务，让服务与客户期望更贴近。即普通终端提供标准化服务，现代终端提供“标准化+个性化”服务

终端资源的合理使用，努力实现客我关系从当前的单纯交易关系变为伙伴关系。要更加注重终端客户的学习培训和素质提升，针对不同类型与业态客户实施分类服务指导，稳步提升

形象的展示，发挥单元区域终端消费强势引导效应。同时对零售客户开展分类服务：针对核心客户重点关注该客户海韵销售的支持与服务需求，开展终端形象提升指导、宣传营销资源

和网订服务点工作人员的工作职责，加强网上订货客户的分类服务、订货指导和系统保障等工作，为有序推行网上订货提供保障。三是严格操作规范。要加强网上订货过程的监管，

，低档烟上柜达到四个以上。　　在分类服务的基础上开展个性化服务，是客户经理的主要工作内容之一。为了做好这项工作，他费尽了心机。在实施客户服务方案中，客户

烟业智汇