烟草在线—吸烟有害健康！

的他因身体残疾，靠政府救济过日子。李峰经常到解兰州家里走访，和他交流谈心，了解他的真实想法，将工作真正做到贫困户的心坎里去，解兰州

消费者的购买行为，要通过问卷调查、实地走访、交流谈心等方式，从消费者购买行为分析消费者吸食行为特征，对辖区市场进行深度了解，通过重点了解卷烟消费习惯

摸清零售户思想动态，需要客户经理经常性走访市场，走访零售户，多与他们交流谈心。要了解客户对卷烟销售工作的认识、看法、建议和打算。只有摸清零售户的思想动态

。其中余经理给我帮助最大，留下印象最深。余经理是2011年初开始负责我们片区的卷烟营销工作的。他对我们零售户很热情，经常下乡走访，和我们交流谈心，

客户经理有时也是爱理不理的，这迫使自己重新调整工作方式方法。　　后来他花了近三个月的时间走访了片区所有零售户，和他们交流谈心，逐一了解每一位零售户的心态

工作压力等。另外还可以通过写日记，和家人交流谈心等方式缓解压力。　　第三要学会与领导沟通。应该说，面对困难与挫折，如果客户经理不是消极对待，不是主观

多与顾客套近乎。也就是顾客进店时，我们要多与他们交流谈心，拉近距离，尤其是要善于捕捉他们喜爱的话题，寻找共同语言。二是加强感情投资。那就是在顾客

：学校老师尤其是班主任，要及时了解全班学生性格特点以及家庭情况，有针对性地和不同学生交流谈心，让他们充分意识到吸烟危害，从而自觉地远离

的做法是找一位知心朋友交流、谈心，也可以上网找一位网友聊天，或者对着家里的某一件物品说话，倾诉自己的心事，以起到逐渐消除烦躁的效果。四是运动释放

了因关注电脑而冷落顾客的可能，多与顾客交流谈心是能获得商机的。　　至于吃饭，老实说，以店为家，少不得要在店口吃饭。也想过在楼上吃饭，

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