烟草在线—吸烟有害健康！

;客户意见积极反映，差错纠纷冷静处理，客户过激保持理智，违规经营善意劝说……兑现着烟草人庄严的承诺：在任何情况下，时刻践行着“国家利益

，不感情做事。面对客户的烦燥、抵触心理，要耐心作好指导解释工作；面对客户的意见建议，要耐心做好记录，并及时向公司反馈；面对

咨询、投诉，收集客户意见和建议。为及时了解客户对于品牌培育、货源供应、客户服务等方面的意见和建议，设立在线咨询、在线投诉和在线举报功能，提高了快速解决客户问题

零售客户满意度，激发客户发展潜力。通过网络进一步畅通与零售客户的沟通渠道，认真收集、响应零售客户的意见和建议，解答零售客户疑问，着力提高服务质量

和目标跟进。　　5）市场部要定期组织开展市场调查，听取客户的意见和建议，做好销售分析，提出具体改进措施，上报营销中心

客户在商店转型时能够有所参照，柳州市局（公司）在与客户展开深入沟通、广泛听取客户意见的基础上，精心设计制定了《柳州烟草卷烟零售终端形象标准

;这也是武夷山烟草网建的重要举措之一。在网上订货系统运行的同时，不断吸取客户的意见，不断完善，已越来越贴近客户，彰显实效。然而，笔者

的知名度、美誉度和信任度的建立。　　3、定期举办客户座谈会　　定期开展客户座谈会，有利于从客户意见或建议中找到培育品牌在营销过程中的存在的不足和缺陷，并建立信息反馈档案

，正确面对客户的意见或建议，在和客户打交道的过程中，多一分宽容，多一分尊重，摆正自己的位置，做好客户的参谋与助手

毒，提高网上订货安全性；三是及时跟进，对网上订货推广情况进行总结分析，收集客户的意见和建议，帮助他们解决订货过程中遇到的问题

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