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烟草在线宝应消息 为充分发挥专卖市场管理职能，提升市场净化水平，近日，江苏宝应县局（分公司）提出“五要”工作要求，力推全县卷烟市场整治工作的常态化。
一是市场整治要实。该局要求专卖部门在市场规范整治过程中，跳出条条框框，力求机动灵活、行动迅速、确保整治实效。
二是异常打击要准。按照“APCD”工作法的要求，从营销信息系统与内管预警系统中查找出客户的异常信息，进行有针对性的重点核查，确保将违法违规行为消灭在萌芽状态。
三是部门协作要勤。该局要求专卖部门一方面要经常密切与工商、公安等执法部门的联合，突出对重点区域、重要客户和无证户的监管；一方面要定期召开营销、物流、考核等部门的联席会议，针对问题，提出有效的解决方案，确保市场规范、有序。
四是
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烟草在线宝应消息 为提升客户服务质量，2013年来，江苏宝应县局（分公司）泾河基层服务站立足“三大职能”，抓好服务细节，注重客我沟通，强化客户服务，不断促进客我和谐发展。
一是常微笑。该站要求员工在工作中必须消除“脸难看”的毛病，要对客户始终微笑，拉近与他们的距离，促使其愿意与我们进行交流与沟通。
二是重称赞。该站要求员工善于发现客户身上的闪光点，在恰当的时候，对其大加赞美，促使客户在开心中敞开心扉与我们交流。
三是巧问候。该站要求员工做有心人，利用客户店庆、生日、节前等时机，为客户送上一句得体的问候或祝福，不断地拉近客我距离，融洽客我关系。
四是要尊重。该站要求员工无论在何时都要尊重客户的生活习惯和个人隐私ÿ
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烟草在线宝应消息 为进一步维护卷烟市场秩序，营造合法、规范的经营环境，近期，江苏宝应县局通过强化“四个注重”，全面加强对无证经营行为的监管。
一是注重法规宣传。该局对全县排查的无证经营户，以上门走访、散发传单等形式，大力宣传烟草专卖法规，不断引导他们合法经营、持证经营、规范经营。
二是注重柔性转化。该局按照“教育为主，处罚为辅”的原则，耐心细致的做好对无证经营户的说服教育工作，通过“晓之以理，动之以情”的人性化管理，促使其转变认识，自动放弃无证经营。
三是注重联合整治。该局对多次劝说、教育无效的无证经营户，则与工商、公安等相关执法部门协作，严格按照相关规定，坚决予以取缔。
四是注重建档回看。该局对已转化、取缔的无证经营信息按照基层服务站ÿ
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烟草在线宝应消息 为扎实做好基层创优工作，促进各项工作上水平，今年以来，江苏宝应县局（分公司）以“四个强化”为抓手，不断改进基层队伍作风，促使烟草形象得到进一步提升。
一是强化责任，促履职到位。该局对全县卷烟市场进行划片切块，分解到队，责任到人，确保各负其责。并通过严格考核，切实查处专卖队伍中存在的应付式检查、不按程序检查和检查不规范、不到位的行为，不断促进其履职、尽责。
二是强化服务，促客户满意。要求专卖人员始终站在卷烟零售户的角度，替他们想事，为他们办事，不断提高服务他们的水平与能力，在拓宽服务内容与服务内涵的同时，力争使客户获得最大满意。
三是强化走访，促执法规范。通过考评部门与内管部门不
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烟草在线宝应消息 为增强卷烟零售客户的守法经营意识，不断提升市场净化率，今年以来，江苏宝应县局（分公司）从“五个到位”入手，进一步做好对违规零售客户的教育转化工作。
一是法规教育宣传到位。一方面，该局每月对上月违规经营的零售客户组织一次法律法规培训，通过以案释法，不断增强他们的法制意识；一方面，通过日常走访，向违规客户提供法律法规咨询，讲解法律法规知识，从而提高他们的守法经营意识，促使他们合法经营、规范经营。
二是反复走访监管到位。对违规客户按照违规经营的大小程度，对其采用不同的走访频次，并加大监管力度，不断掌控违规客户的动态经营行为。
三是经营指导服务到位。通过专销协作，加强对违规客户的服务。从其违规原因入
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烟草在线宝应消息 为进一步净化卷烟市场，规范市场经营秩序，近日，宝应县局（分公司）对“闪电13号行动”为契机，通过“五个不放松”，加大对全县市场的管理力度。
一是法律法规宣传不放松。通过日常检查、散发传单等方式，向广大消费者和零售客户宣传烟草专卖法律法规、真假卷烟识别常识、卷烟防霉、防调包等“六防”知识，并向社会公布打假举报电话，努力营造全员打假氛围。
二是亮证经营管理不放松。在日常市场检查中，加强对卷烟零售户亮证经营情况的管理，要求他们必须按照《烟草专卖许可证管理办法》的规定，将许可证的正本亮在其经营场所的醒目位置，确保亮证经营。
三是违法违规行为查处不放松。加大市场监管力度，提高市场检查频率，严厉打击市场上的“未在当地烟草专卖批发企业进货、销售非
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烟草在线宝应消息 近年来，江苏宝应县局（分公司）非常注重做好零售客户的服务工作，通过“三个提醒”，不断的提升服务客户的能力与水平。
一是注重日常提醒。该局要求一线员工在日常市场走访中，加强对卷烟零售客户的法律法规宣传，不断提醒他们要在当地烟草专卖批发企业进货，不要销售假烟、霉烟、变质的卷烟，从而引导他们合法经营、守法经营。
二是注重适时提醒。针对季节与市场变化，该局要求一线员工适时提醒卷烟零售客户注意做好卷烟的防霉、防晒、防盗、防调包等工作，以免给自身造成不必要的损失。
三是注重及时提醒。面对行业最新动态、市场瞬间变化、客户偶尔疏忽，该局要求一线员工给予零售客户及时的信息回馈，提醒他们及时应对、及时调整、及时补救等，切实的做好客户服务工作，真心的为他们着想、服务。
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烟草在线宝应消息 为进一步将“提高年”与“活动月”向纵深推进，近日，江苏宝应县局泾河中队结合自身实际，又开展了“树意识、提能力”活动。此次活动要求执法人员在日常工作中通过树立四种意识，进一步提升执法工作能力。
一是树立学习意识，提升工作能力。一方面，要求中队队员在日常市场检查中，要时刻向身边的老领导、老同志学习、请教，通过每天积累一点点，不断提高自己的现场办案与应变能力；一方面，要求中队队员利用休息时间，多看一些书，多上一些班，通过学习、培训，不断提升自己的业务与文化水平。
二是树立服务意识，提升服务能力。要求中队队员始终把自己放在与零售户平等的立场上做工作，一心为他们着想，急他们所急，对他们的要求，
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烟草在线宝应消息 近日，江苏宝应县局（分公司）通过深入开展“文化建设月”活动，不断改进工作作风，通过优化“四型”服务，进一步拉近客我距离，营造和谐的客我关系。
一是优化“信息型”服务。该局充分利用烟草法规宣传栏、电子触摸屏、客我QQ群、卷烟订货平台等媒介，及时向零售户宣传行业最新政策及市场动态，让零售客户享有充分知情权。
二是优化“提醒型”服务。对零售户在许可证延续、及时订货、卷烟防盗、防抢、防潮防霉、防调包等方面容易忽略的环节，通过口头提醒、电话通知、手机短信等方式，进行“友情提醒”，避免其造成不必要的损失。
三是优化“程序型”服务。一方面，该局在行政服务大厅悬挂主要业务流程、办证须知等公示牌，让零售户了解情况，方便其办事与监督；一方面
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烟草在线宝应消息 年初以来，江苏宝应县局以巩固“创优”工作为契机，不断强化队伍管理，通过突出“五重”，狠抓专卖管理工作，进一步提升工作质效。
一是执法重规范。要求专卖人员在市场检查中，严格按照工作流程与执法规定办案，坚持文明执法，规范文明用语，注重工作方法，强化客户服务，不断树立专卖队伍形象，提升客户满意度，促使专卖执法不断规范。
二是检查重实效。立足市场实际，及时收集市场动态信息，有针对性的采取联合整治、交叉检查、重点抽查、蹲点监管、错时检查等措施，确保市场监管的针对性、准确性。
三是管理重能力。强化技能培训，注重业务交流，通过竞赛、比武、考核等方法，营造“比、学、赶、超”氛围，促使专卖人员市
