烟草在线—吸烟有害健康！

，影响烟草公司的经营与服务形象。所以，要加大电话订货员、客户经理、送货员等“三员”的交流频率，通过交流沟通，才能制定更加贴近市场，贴近品牌

;企业形象的“代言人”。　　作为三员中的一员，配送人员与客户经理、专卖稽查员一样，是烟草企业的一线人员，直面市场和零售客户。某种程度上说，配送队伍

明码标价工作，维护价格稳定。加强对零售户的卷烟出样规范化的管理力度，逐步提高零售户维护明码标价的意识，严格做到明码标价、明码实价。首先要求“三员”对市场价格进行

明显的不同，以上“三员”和零售客户实行的是面对面、点对点的服务，而电话订货员和零售客户实行的是“背对背”的交流，不见其人，只闻其声，

；查标准化作业看“三员”的工作流程和步骤程序是否严格按标准执行；查隐患看资产、车辆和电器设备是否存在隐患，安全设施、防护装置、安全工作器具是否齐全，

了一些行之可效的方法和措施，2009年总结提炼出“五四一”圆心图市场监管方法、“三个一”对无证户的监管、“123”对许可证的管理、“双向监管，三员互动”延伸内部监管等行之有效

和送货线路，解决员工日常休假问题，并通过量化考核提升在岗员工的报酬。为节约企业成本，配送中心正常情况下员工进行低配，旺季通过寻求三员协助和增加临时

，就要对配送员工实施“五个一”工作服务标准管理，用规定动作来代替自选动作。即制作一张“三员服务联系卡”、一份“卷烟代领委托书”、一辆“卷烟送货小推车”、一份“零售户家中无人告示单

，湖南中烟主动参与基地单元的生产、收购、工商交接等全过程，在基地单元推行基地、品质、业务人员“三员联动”，既促进了工商之间工作环节的同步对接，也培养

凭直观就能判断是否异常，结合营销系统查看历史销量，核查真实需求。注重内管责任分解、考核、追究制，对卷烟被收购外流，应当知道而听之任之的“三员

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