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管理员、案件处理员、专管员、专卖内训师。上至局长、主管领导下到专卖员职责健全，每个岗位都有明确的职责、工作流程和行为规范。　　（二）基础设施齐全

企业文化内训师队伍，建立了一支宣传通讯员队伍，发展了一批企业文化联络员；通过开展新员工入职培训，强化老员工的企业文化知识灌输，抓好工厂

;滋养着每一位员工的心灵，“京烟文化树”逐步成长。　　队伍建设促提升。培养锻炼了一支文化内训师队伍，他们每人都有自己的专题宣贯课件，并在不断的业务培训和进入

写作培训班。5月19日，验收总务科公主宾馆床上用品和柜子；参加内训师、企业文化培训。5月20日，参加全员营销培训。5月23日，给纪检监察科交5张

。　　二是将表达能力强、工作经验足、业务水平高的员工组成内训师队伍，借助外部培训、岗位交流、内部培训等方法，给他们“充电”，安排多次专题培训和场景演示

络，减少无证户比例。　　（四）队伍建设注重培训，扎实有效。　　一是强化业务技能培训。发挥内训师作用，每月举办专卖人员业务技能培训2次

信息化手段，使行为规范培训常态化、长效化；充分发挥内训师作用，进一步推进行为规范建设的有效落实；要将行为规范建设纳入企业文化考评体系，

　　1.强化宣贯训导。服务品牌理念的传播就是要通过宣贯训导的方式，将服务理念渗透内化于心，实现员工的认知认同。一是突出集中培训。充分发挥各部门企业文化内训师的骨干作用

;面向客户开展团队配套服务，较好地解决了以往客户经理单兵作战、工作繁杂、无法深度服务的问题。其次，依托内训师队伍，开展针对性培训，通过零售户俱乐部

5月，他被评为汉中市劳动模范，在汉中市政府礼堂参加了隆重的劳模表彰奖励大会。　　2014年7月，他获得陕西中烟“我是好讲师”内训师技能竞赛操作类一等奖

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