烟草在线—吸烟有害健康！

、落地销售制度措施落实不到位。　　（二）经营者外部　　一是思想认识上有误区。一方面，部分零售客户对“三员”宣传的政策、法规知而不管，诚信经营意识

;“三员”配合还没有真正做到，形式主义仍然存在。需求预测、市场分析工作还不够细致和扎实，经营市场的理念还没有完全落实到具体的行为中。　　二是终端功能发挥不力。在建设中我们

消费者行为数据采集，寻找卷烟消费结构、品类替代层次等方面存在的顽疾。早落实，打好“协同战”。以“三员协同”为基础筑牢规范经营防线，客户经理一发现问题和线索

预警，“三员”在工作中发现的异常情况反馈，专销联席会议，零售客户和消费者的投诉举报，其他部门移送或上级交办案件中涉及的卷烟情报，

，加强对标分析，从而科学有效地评价客户服务人员的工作质量和效率。要把根据不同客户的服务要求，设立科学合理的精准服务流程和服务标准，要充分利用“三员管控

、“三员”信息反馈网络、零售户信息交流网络、社会群众信息举报网络、公安等执法部门信息防控网络，切实提高案件信息实际产出质量。二是突出发挥信息导航功能。通过将获取的情报信息及时整理、比对验证

，信息互动，三员配合，对专卖工作由市场查处向源头管理转变有着积极的作用。三岗互控能够使我们及时了解市场状况，及时掌握市场信息，及时进行

;异常信息处理到位率必须达到100%；设置片区考核标准，对应到片区“三员”，证照规范使用率必须达到100%，市场净化率必须达到96%以上

，就会错失良机。只有将“三员”有机的结合起来，以专销联动与捆绑考核为抓手，促使其共同关注卷烟市场动态，通过电话、在线QQ、微信、联席会议等方式

服务质量，塑造品牌形象。三是抓载体，进一步丰富文化建设内涵。通过开展文化论坛、文化故事征文、企业文化研讨交流会、志愿者服务、“一线三员体验日”等活动，全面分析

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