烟草在线—吸烟有害健康！

，广泛收集零售客户在经营中的热点、难点问题，建立涵盖货源投放、终端建设、信用评价、分类服务、雪茄烟管理、罚没烟管理、文明吸烟环境建设等7个方面的卷烟经营 “知识库”，

开发。客户服务“好差评”服务评价感知应用、“卷烟流通市场”感知应用、“知识库”应用、“文具办公领用”应用、添彩“创新积分”应用、“许可证轮候”应用、“会议室申请”应用、“一线沟通”应用……一项项目

值得关注。其一，搭建物流知识库。他们引入知识管理理念，建立了物流知识库，推进物流各层级各环节知识共享。其二，溢出型知识流培训。以“一点课”为切入点

学习烟草专卖法律法规知识、讨论案例中的法律适用问题的场景。同时，利用烟草网络学院、参加线下培训等方式不断丰富自己的法律知识库。在杨德伟的带领下，坊子区局（营销部

，形成烟草专卖问题库和知识库。办事人可实时与数字机器人互动，实现政务服务智能化，切实让群众体会到烟草专卖政务服务的新变化和新形象。红塔区烟草专卖局与红塔区

，见证他从困惑到领悟的每一个瞬间。电脑中搜集了行业内的最新资讯和研究成果，他利用搜索引擎和专业论坛充实自己的“知识库”，力求做到知识面的全面覆盖和深入理解。“这是突破自我

、便民问答等内容的热线知识库，为更好处理群众投诉问题、提高处理效率和答复质量提供良好的信息支持和队伍支撑。图为大化烟草工作人员接到派单后第一时间与举报人取得联系。张芳摄为提升服务水平

通俗易懂、易于理解的订货指南，帮助零售户掌握网上订货技巧。同时，收集零售户日常经营中常见的疑问难题，组织专班做好知识库整理，为客户服务智能AI

等，搜集整理参考资料，建立内部知识库；扩充团队力量，发掘各条线新生力量，以中坚力量带动青年员工，集众才、聚众智，

人机交互。内置强大丰富的知识库，既可对通辽烟草物流发展的“前世今生”娓娓道来，也能准确说出当天卷烟的仓储管理和分拣作业情况。客人随着小安在库区内“边听边看边互动

烟业智汇