烟草在线—吸烟有害健康！

服务品牌评价体系建设，科学设计考核指标，组织开展服务评价，加快培养内训师队伍。　　落实“面向十二五，全面上水平”网上建言整改工作。高标准做好建言

实践创新、以服务评价激励指标体系为核心的检验标准创新等五项创新成果。并通过具体实践，取得了较为明显的社会效益、经济效益、管理效益，受到国家烟草专卖局高度肯定，

状况、内部管理以及各岗位日常工作开展情况。调研组成员深入市场一线，与卷烟零售户进行交谈，了解零售户对烟草公司服务的评价，详细了解零售户的销售、盈利等情况

的服务质量直接影响到零售客户的满意度和忠诚度。尽管传统的客户服务评价体系在一定程度上实现了其功能，但仍然存在若干薄弱环节，主要体现在以下几个方面：一是侧重于考核

，泰安烟草立足物流实际，积极加速数字化转型，助力绿色发展理念渗透到管理的各个环节。构建绿色物流服务评价体系，通过拓展送货员移动办公功能，增加

万元，最终服务评价为“收购烟叶中‘大把头’、‘梭梭把’发生严重，把内纯度较低，群众矛盾较为突出”；2011年截至目前，聘用预检人员3

送货员的手机中签字收货确认很不方便，就研发出了微信小程序。利用这个小程序，零售客户可以实时查看订单状态，并自行进行订单签收、服务评价等。　　这不，

服务”做不好，就会引起客户不满，更谈不上提高满意度。因此，应把服务的重点放在“核心服务”上。下面，围绕需求出发点满足不同、服务效果、服务评价结果、服务

、微信等网络党组织载体还未建立，在实现服务信息化、现代化上，还有很长的路要走。　　服务评价和考核体系尚不健全。服务评价和考核体系未建立到位。服务评价好坏的衡量标准

，强化数据建模和制度管控，构建了物流业务外包管理新模式——让数据说话，成本管控更有效。经过充分的前期调研和调试检验，搭建外包费用测算模型、服务评价模型和风

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