烟草在线—吸烟有害健康！

数据进行了深度关联分析，发现了六个与异动客户强相关的指标。“我们锁定了销量异常订单、类别异常订单、结构异常订单‘三异’，供货匹配度、供货集中度、外流集中度‘三度

服务、品牌培育的堡垒作用。加强卷烟规范经营，加大非法卷烟的打击力度，堵住内流卷烟的渠道，通过建立信息点、关注销售异动客户和盘查重点客户第二仓库等手段

的长效机制。通过过程考核和结果运用，牢固树立全员专卖、全员营销意识。如专卖网格员设立信息共享、协助营销等考核指标，增强主动协同营销意识；营销网格员设立销售异动客户信息

沟通，重点抓好异动客户的订单跟踪，活动开展半个月以来，王玉虎的片区卷烟销量有了很大提升。　　“客户服务工作没有捷径，只有把工作做的更细一点

，我将该客户规划为异动客户，重点关注。通过分析卷烟经营品种发现，由于一些适销的品牌卷烟投放量减少，而慧云商店没有及时增加价格相近的其它品牌卷烟上柜

经营户到货确认手册的检查，掌握第一手资料，同时，随时调取销售信息，随机抽查经营户销售情况，监控销售异动客户，排查违规

。客户经理层面，每周梳理上报所辖零售客户易外流品规及敏感品规货源需求和投放建议，客观真实向市场部反馈经营异动客户线索信息。市场部层面，根据客户经理提报的《零售

，同时，率全所专卖执法人员紧盯异动客户和无证户，定时不定时进行突击检查，做到发现一起，查处一起，夺回卷烟市场空间。2017

势在必行。　　　一是创新市场监管方式。运用“APCD”工作法，整合营销数据、专卖数据、内管数据，着力排查异常订单、异常品牌和异动客户，高度重视敏感牌号预警

客户守法经营。客户经理要积极引导客户守法经营，遵守专卖管理法律法规，不组织、参与制假售假的违法违规活动，要重点关注分析销售异动客户经营情况，为专卖

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