烟草在线—吸烟有害健康！

;加强对当事人的跟踪回访工作，并通过责令改正复查工作，对当事人的违规情况进行认真剖析，提出整改建议，使当事人明白自己错在哪里，如何

的违法违规零售户坚决予以依法处理，决不姑息；三是要认真做好对违规户转化和回访工作，对被查处的违法违规户要及时回访，加大宣传，最大限度地

，快速适应网上订货。　　五是携手中国电信、中国移动联合推行手机网上订购业务，三方客户经理定期开展实地拜访和电话回访的工作，保障客户手机网上订货工作顺利推进。

的满意度。从今年2月份开始，新疆阿克苏公司卷烟营销中心订单部开展了“网上订货”客户回访工作：由每个电话订货员负责一个营销区域的“网上订货”客户，不定时地拨打网上订货

的常见问题及时指导，确保网上订货成功率；扎实做好网上订货回访工作，认真倾听了解客户对“网上订货”工作的意见建议，并及时做好信息反馈，

个人绩效考核挂钩；　　三是问题处理到位。对客户关心的重点和热点问题，及时处理，并在规定时间内认真做好每个投诉客户的回访工作，保证客户满意

;引导其做好“金圣（赣）”新品卷烟的上柜宣传销售工作。　　四、收集新品卷烟信息。通过客户经理和送货员及时收集、整理、分析市场信息，做好新品牌卷烟的跟踪回访工作

。四是加强电话回访工作，要从服务态度、货源供应、等级评定等不同的角度，定期或不定期的对零售客户进行电话回访，收集反馈信息，为销售策略的调整与制定

零售客户提出的问题。同时定期对来电内容进行梳理归类、汇总分析，及时将信息进行相应反馈，有针对性地对零售客户开展服务；四是做实电话回访工作，要从

坚持在公平、公正、合理的原则上，及时认真处理，并在规定时间内认真做好每个投诉客户回访工作，保证客户满意。　　　四是确保防空措施执行到位。坚持预防为主的原则

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