烟草在线—吸烟有害健康！

，以征求客户意见和建议为主要方式，并辅助简短的宣讲和发放宣传资料，达到感情沟通的效果；在时间上，最好选定在重大节日前夕。实践证明

目标，不断完善服务内容，科学评估服务质量，广泛听取和征求客户意见，不断改进服务方式，为客户解决后顾之忧。从而形成一种互助、互需、共赢

。”客户经理刘艳萍通过帮助客户做好新品牌的陈列，制造环境氛围；同时传授客户品牌推介的技巧，进行有针对性的新品推介——她注重陈列。　　“收集反馈客户意见及建议

功能不常用的话，很容易就忘记了。”王明辰说。为了解决这个问题，王明辰利用拜访的机会，征集客户的意见建议，还召集了创新攻关小组开展头脑风暴

展48户终端焕新维护，超额完成工作目标；记录整理客户意见建议6条，并及时分析反馈。”每月底，综合管理员检查一户一档的维护档案，通报

;为保障零售客户意见反馈到位、需求响应及时提供了有力支撑。从最初的客户到站咨询到现在的网格员主动上门提供指导，从最初的电话咨询到现在的一网通办，客户服务的神经末梢已经延伸到

等，了解节日期间卷烟动销情况，收集客户意见建议，为做好下一步经营指导工作提供依据。图为客户经理王浩（左）向零售客户了解节日期间卷烟动

，为客户提供终端形象设计的样板和思路，推动终端建设走深走实。当然，让客户满意，认真对待客户的意见建议，抓好品牌培育也是重要的一环。区域

距离最好水平、理想预期都还有一定的差距。要解决这些问题，就不能坐在办公室里面推演盘算，要到市场一线想办法、找答案，多听听零售客户的意见建议。困难是暂时

真理正确与否的唯一标准。因此，每当自己有了什么好的想法之后，我都会把它写在笔记本上面，然后第二天到市场进行走访和调研，我会广泛地征求客户的意见

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