烟草在线—吸烟有害健康！

总结完善，而且能长期坚持。但实际中不少零售户只是停留在口头，说说而，难以落到实处，更不谈上持久坚持了。特别在经济新常态下，零售经营

，老大爷一看就非常满意，就这样一笔生意做成了。” 　　点评：零售户热情待客，一定不能只停留于口头，要坚决落到实处。特别是当前零售经营竞争

迎刃而解。　　同时，由于工作量大，事务繁多，我们客户经理在服务过程中也会有“偷工减料”的现象，客户服务只停留在口头上，做不深

客户和消费者的喜欢并不是表现在口头上，而是落实到了行动上。零售客户李晓举了个例子，原来他店里的“泰山”品牌只有两三个品规，通过这几年的精心培育，

的强烈愿望。因为他们已经在烟叶产业发展中获得收益，“不差钱”成了种烟大户的口头禅。　　经过烟草部门耐心解读政策，尤其是采取有力措施促进烟农增收以后，贵州烟区

集贸市场、旅游景点出售手工雪茄属于违法行为，不能相信摊主的误导宣传、口头承若及价格优惠，要增强打假维权意识，自觉抵制手工雪茄，让摊主无生意可做

停留在口头上，否则，将影响到“天子”品牌的市场培育。　　第四、不断提升“天子”品牌产品内在质量。　　产品质量是卷烟产品的生命力，需要“天子”品牌重点关注

守信”作为一种口头禅，作为吸引顾客的标志，却不愿真正落实。究其原因，就是一不愿真正换位思考，设身处地考虑顾客利益；二是害怕损失自己

“一针见效”识别伪装下的“恶魔”；以零容忍的态势让口头批评“宽容大度”、“心慈手软”无用武之地，用觑而聚焦的“火眼金星”，在扭转人之常情下出重拳，

的一句口头禅。但是真正落实到实际行动的却少之又少，这也是制约他们零售发展的根本原因之一。希望零售户一定要反思自己的零售经营，要将优质服务真正地落到实处。　　以上是笔者采访

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