烟草在线—吸烟有害健康！

　　静宁县局（营销部）认识到对客户的服务永远没有止境，客户的素质本来就参差不齐，要将客户真正当作“上帝”，除了正常的专卖管理、卷烟营销

至上，真情服务　　顾客就是上帝。但有的农村零售客户服务意识比较淡薄，一方面是商圈相对封闭，零售店处于相对垄断状态，一方面是放不下身段做服务

，没有高贵低贱之分，只要进店的顾客就是我们的上帝，一定要用真诚的服务来赢得长久的信任，年关的服务很关键，千万不能打折。　　刘卫杰

。不仅要服务好零售客户，更要服务好消费者，才能把“两个至上”的精髓落到了实处。　　有些配送人员有这样的误区：客户是上帝，消费者就不管了。只要

的每一位“上帝”，生意也渐渐有了起色。　　河南省南阳市昝岗乡卷烟零售户孙老板　　开店将近20年了，我每天都要与不少顾客打交道，经常来我店里买东西的人

顾客所想，忧顾客所忧，急顾客所急，要真正地视顾客为上帝，将顾客放在心中。处处为顾客着想，时时替顾客分忧，扎实做好服务

大声诵读：顾客是上帝！顾客是衣食父母！顾客总是对的！每天早晨朗诵一百遍，天天如此。日子久了，这些口号就像刻在我心版

迁就顾客，对他们维维是诺，百般听从，那么这是不是有损自尊呢？因此，这些零售户虽然表面清楚“视顾客为上帝”的重要性，

有的放矢。有句很形象的话说：上帝给了我们两只耳朵和一张嘴巴，就是让我们多听少说的。　　一要“听”顾客的抱怨。抱怨，说明顾客心里有怨气需要找一个发泄的渠道。人在发泄

们去干什么。第一个人回答去砌砖头；第二个回答去建房子；第三个人满怀深情的说在建一座倾听上帝声音的殿堂。第一、二个人只是在为生活而工作，第三个人则是在为理想而

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