烟草在线—吸烟有害健康！

）客户经理核心职能未充分发挥。当前客户经理工作多而杂，工作针对性不强，在市场走访中，过分注重表面痕迹工作，如价格标签维护和拜访登记

;明明张贴了零售价格标签，但是又不按高于零售指导价格执行。尤其是近期出现的“天价烟”事件，无疑是对消费者合法权益的蔑视。虽然说市场上能涌现“天价烟”是周瑜打黄盖一个愿打

起着相当重要的作用。面对一个陌生的环境，人们更喜欢与放心地在一个店面形象标志醒目、店内文化氛围很浓、商品摆放整齐、柜台干净卫生、价格标签规范明了的环境下去消费。这就要求零售客户要认识到店面

，有的连柜台都没有，有的虽然有柜台，但与其它商品混放在一起，没有进行陈列，有的卷烟虽有陈列，但出样不全、摆放凌乱、价格标签

，除了张贴统一制作的价格标签之外，还可以用亮色黄色、彩色纸条、扇形等图形的小纸片贴在烟盒局部，视觉上吸引消费者的注意。这时，如果再加上到位的宣传推介

的针对性不强，只注重表面工作，如拜访登记、资料发放、价格标签维护和工作日志的撰写。而对营销的中心工作如客户服务、品牌培育、市场维护三大核心职能缺乏充分理解认识。部分客户经理

开展集中营销培训，定期进行成长周期维护，定期跟踪分析经营情况，做到陈列展示、出样标准、价格标签、零售价格、手续资料和进销存台账“六个统一”，以及上

的工作安排便一目了然。点击零售客户的姓名，每位零售客户近期的服务需求就显示出来了。“你看，这个零售客户本周需要给他带价格标签，这个零售客户需要做销售分析……”黄清

经营作为节前营销服务工作重点，要求客户经理结合节日期间消费特点，积极为零售客户经营出谋划策，帮助客户醒目样品陈列，规范价格标签，

，准确做出分析，指导品牌培育工作。　　二是以服务投资为手段，实现零售终端的“四个统一、四个规范”。即统一服务品牌、规范服务内容；统一价格标签

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