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重视客户信息采集 把握市场真实需求
)信息采集应用不到位。在日常信息采集中,部分信息采集只利用到客户
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信息
等部分信息内容,对于客户经营能力方面的数据不能及时有效的进行分析应用,出现
当零售客户服务遇上“互联网+”
,更深远的影响在于,通过在线系统收集到的客户需求及解决的数据,能够形成一个庞大的服务需求数据库。数据库可以结合企业内部其他数据,例如客户订货数据、客户
基础
如何规避市场监督检查细节中的法律风险?
;具体有以下几点:一是在运用烟草零售市场检查“APCD”工作法搜集零售户
基础
信息
做市场分析,如搜集零售户库存情况。执法人员在零售户不配合情况下强制清点库存,或者
注重物流配送环节 整治真品卷烟非法流通
基础
信息
不实、客户级别与实际经营规模不符,“休眠店”和“虚拟户”的存在,退货卷烟和残损卷烟处理制度不健全,在一定程度上与真品卷烟无序流动休戚相关
关于零售终端卷烟陈列的几点思考
,让消费者进入商店就会明显地一眼看到,并及时了解新产品的相关
基础
信息
、品牌卖点、包装设计、焦油含量、烟气烟碱量、一氧化碳含量等等。 (三)地柜出样造型
卷烟营销网格化服务模式初探(图)
。在卷烟市场监管网格化平台营销、专卖、配送信息基础上,增加“卷烟市场网格信息模块”。涵盖网格中人口、吸烟人口、卷烟消费总量、收入水平、消费结构
基础
信息
。每半年,网格员更新
烟草企业要加强培训工作促发展
加强培训基础工作,不断完善培训
基础
信息
资料。根据国家局对行业教育培训管理信息系统的要求,定期对企业人员信息进行更新维护。对各类办班除日常简易台账登记外,及时
如何提升APCD工作法的“分析”成效
基本信息库。通过查询数据系统、走访零售户、摸底调查获取信息,建立起零售户
基础
信息
动态数据库。对经营规模、销售波动、业态类型、所处市场区域类型、节假日重大社会活动、违法违规记录、举报投诉
对提升县级局内管工作水平的几点思考
户以上的目标,入户对零售户的
基础
信息
进行详细核查,对出现的一店多证、有证无店、证店不符以及私自转让和电子结算账号不符等问题逐一进行核实,及时反馈专卖和营销部
行走在阳光灿烂的日子
客户需求,针对客户的个性和心理特征,坚持因人而异,找准工作的切入点。一方面充分利用综合业务平台查阅客户
基础
信息
,根据客户的分类定级原则
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