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为持续提升零售客户服务质量，近期，江西资溪烟草紧盯高质量发展目标，从工作实际出发，念好“五字诀”提升客服服务质量。一是在“早”字上发力。及时
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为进一步提升卷烟零售客户满意度，近期，平凉市公司制定落实客户服务质量提升改进方案，从五个方面持续加强，全面提升送货服务质量和水平。加强思想认识
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，亦是夯实终端之基。随着卷烟营销服务市场化取向改革的不断深入，如何注重方式方法，提升客户服务质量是客户经理面对的现实问题。那么，从哪些方面入手来做好
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近日，江西省南城县烟草专卖局多举措提升终端客户服务质量。一是强化业务培训，注重指导。加强现代零售终端信息系统操作流程的培训，对存在问题的客户，
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近期，甘肃省平凉崇信营销部认真贯彻全省、全市系统一季度经济运行工作会议精神，以“三化”为导向努力提升客户满意度。
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今年以来，玉山县局充分挖掘重点客户的销售潜力，极力向客户推荐金圣品牌、重点品牌，取得了显著成效。
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近日，江苏苏州市公司的客户经理们开始了新一年的客户服务工作。
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烟草在线北京消息 为使节后供应期间的卷烟配送工作有序运营，维护北京卷烟市场的繁荣稳定，北京市烟草专卖局（公司）物流中心积极部署节后卷烟配送工作。
关注天气变化。北京已进入汛期，物流中心提醒配送人员要及时关注天气预报和“蓝、黄、橙、红”四色汛情预警，了解防汛减灾知识，及时做好卷烟商品防护工作，以天气预报展板和短信等多种形式提示配送人员天气变化，提前做好各项准备。
关注交通情况。责成配送运营部安全管理员随时获取每日道路交通信息，告知送货驾驶员绕行限行路段和拥堵路段，确保送货员及时、准确将货物送到零售户。
重点做好配送车辆的检修工作。要求车辆管理员每日认真落实三检制度，并与邮政方共同做好配送车辆的安全检查和维护保养，及时发现安全隐患，保证行车安全。
加强服务意识。要求配送员主动联
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烟草在线新沂消息 “叮铃铃……”急促的电话铃声响了，“您好，我是新沂市烟草专卖局‘12345’政府服务热线承办人，有事您请讲。”
“我姓房，是开发区的一名零售客户，我购买朋友的房子，并接手他原来经营的烟酒店，你们烟草局为什么把烟给停了？”
“房老板，您不要生气，听我给您慢慢解释，按照《烟草专卖许可证管理办法》第三十二条规定，您的情况是属于经营主体发生改变，原先的许可证是不能继续使用的。您若想继续经营卷烟销售，需重新申请办理许可证。如何申请办理，您可拨打办证大厅88920206电话，找证件管理员沈沉思详细咨询，好吗。”
“好吧，我明白了，谢谢你了。”
这是江苏新沂市“12345”政府服务热线于11月7日正式
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烟草在线上海消息 近日，上海黄浦烟草二公司要求全体营销人员紧抓客户服务工作不放松，并进一步完善服务流程，确保销售淡季服务不淡，进一步提升客户满意度。
一是加强对客户的经营指导。针对不同零售客户实际库存情况，有计划地指导客户进行货源补给，保证卷烟正常销售。同时为客户出谋划策，协助客户消化滞销卷烟，避免卷烟的长期积压可能带来的经济损失。二是积极开展卷烟市场分析。及时收集市场信息，认真地与客户进行交流，详细了解卷烟销量和品牌投放效果，并预测下阶段可能出现的销售情况，进一步提高卷烟需求预测的准确率。三是有效加大品牌宣传力度。考虑到近期新上市的品牌较多，公司要求营销人员积极配合工业企业，做好新品卷烟的推荐与宣传工作，提升消费者对品牌的知晓率，便于今后各类营销活动的开
