烟草在线—吸烟有害健康！

客户诉求，及时通过发送“微信”予以解答，拉近了客我距离，有效地提升了服务质量。

，倾听客户诉求，用耐心和真情服务客户，切实为为零售户办实事、办好事、解难事。

，隐患严重、精度下降的设备进行解体大修，不遗漏任何故障隐患点。三是针对客户诉求和设备运行的重点问题，查找原因，细化方案，认真制定设备检修

监督机制，切实落实监管职责和责任追究机制，确保客户的诉求第一时间得到满意回复。

网络营销功能发挥。　　四是成立网络营销客户服务团队，对客户诉求采集、需求响应、信息发布、经营指导进行归口服务与管理，最大限度发挥网络营销在客户服务满意度提升方面的功能。

; 　　四是及时反馈，针对客户支付过程中出现的各类问题进行收集，了解客户诉求，并及时做好与上级信息部门、银行人员的反馈与沟通工作，进一步提高客户

、防盗、防调包，进一步提升客户满意度。五是要求客户经理加强专销结合，注重信息收集和反馈工作，及时反馈客户诉求和意见，专销协同，为客户

，收集零售客户诉求，及时通过发送“微信”予以解答。　　“微信”信息平台业务的创建，进一步加强了跟客户建立更直接、敏捷的沟通，延伸了服务方式

满意度。　　一是沟通到位。要求客户经理在日常拜访客户时列出详细的拜访计划，合理安排走访时间，充分了解不同区域的客户诉求与经营情况，运用电话或网络传达临时与紧急

。“十大沟通技巧”深入浅出地验证了沟通对于解决客户诉求、提升客户满意度的重要作用，同时还对目前“合力专销”模式下如何有效提升客户满意度提出了建议。　　培训进一步提高了队伍素质

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