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烟草在线吉安消息 为加强农村卷烟市场经营管理,深挖农村市场销售潜力、提高客户服务水平,近期,江西吉安市烟草公司吉州分公司制定完善客户服务措施,提升零售客户满意度,拓展卷烟销售空间。
一是保证对零售客户的服务质量,提高零售客户满意度。通过客户经理提供定期上门拜访、政策宣传、品牌培育、信息沟通等服务,解决农村零售客户信息不灵、经营观念滞后等实际问题;
二是加强对零售客户的经营指导,提高零售客户盈利水平。提醒零售客户注重对当地婚丧嫁娶、修房盖屋等信息的收集,并结合农村消费特点,及时做好卷烟供应,以灵活、周到的服务拉住客户,扩大销售空间。
三是规范卷烟商品陈列,注重零售客户经营形象。通过指导零售客户规范卷烟等商品的摆放、店面卫生整理等,重塑零售客户形象,吸引
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烟草在线景洪消息 随着合理化布局工作的持续开展,偏远农村卷烟零售点不断增加,为了解偏远定点取货客户分布情况和经营情况,8月4日,云南景洪市烟草专卖局领导带领相关工作人员,深入基诺乡巴卡村委会和巴来村委会的5个自然村进行调研。
调研小组沿着崎岖的山路驱车近百公里。走访了沿途村寨的每一位客户,详细了解客户经营情况、货源满足情况、定点取货情况及卷烟经营需求等。针对离勐腊县勐仑镇较近的2位客户到基诺乡取货困难的情况,调研小组根据客户实际需求,准备为客户调整定点取货地点,并及时将信息反馈至物流配送中心。在走访过程中,调研小组还向客户介绍了退市品牌和婚庆促销活动,并作了经营卷烟指导。客户感动地说:“真想不到市局领导到这么偏远的地方来看望我们,我们一定会配合客户经理搞好工作。”
景洪市局一直以来都高度关注和重
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难题。如何在农村市场挖掘潜力,笔者结合当前兴国烟草分公司农村卷烟市场情况,就如何强化农村客户提升省产烟和金圣品牌竞争力进行探析。
一、目前农村市场销售状况
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凤翔珊瑚线是广西壮族自治区贺州市烟草专卖局(公司)所辖17条配送线路中较为偏远的农村山区路线。该线路共有149名农村客户,单次配送往返里程达160公里
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,笔者认为,四夏大忙期间,客户经理要根据农村客户的实际情况,积极开展“四种”服务,以此来提高服务质量和效率,进而获得客户
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;着力引导农村零售终端转型升级,全面推进农网终端硬件提质改造,带动农村客户增收致富,让农民的口袋鼓起来、嘴角扬起来、腰杆硬起来。农网终端焕新颜“葛老板
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,文具包里面的水笔、笔记本和货源表格是不是齐备。
刘金阁是河南漯河城区局的一名客户经理,他需要管理的线路属于“城乡结合”的市场类型。今天,他拜访的对象是农村客户
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高端烟培育难、新品接受度差及卷烟结构低,一直是农村客户的短板,为了进一步推进辖区高端烟品牌培育的工作,提升农网示范终端客户示范引领作用,11月
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高端烟培育难、新品接受度低、上柜积极性不高及卷烟结构低,是乡镇和农村客户的短板,为了进一步推进辖区高端烟品牌培育的工作,提高辖区卷烟结构, 5
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彭璐丝、易悦雯、王艳是湖南省永州市宁远县烟草专卖局(分公司)的新兵。三个人服务的客户加起来有702户,其中465户农村客户分散在5个乡镇的村村寨寨