烟草在线—吸烟有害健康！

、标准和要求，做到每个岗位人人掌握、个个会用。积极开展岗位技能比武、岗位职责“一口清”等活动，通过岗位练兵促进“135”工作法落地生根，全面提升营销队伍

，打造“同心”服务品牌，受到了客户的好评。　　一是技能培训到位。以贯彻落实“两个评价体系”为着力点，积极开展“一口清”测试、业务技能评比、岗位练兵等活动

，全力从达标向创优迈进。　　　三是重素质，提升专卖队伍能力。始终以专卖队伍思想、作风、纪律建设为灵魂，以“技能强企”为目标，以“一口清”综合素质训练为

“岗位一口清”竞赛。了解客户经理对辖区内客户的基本信息和经营情况、所属公司经营情况和货源供应政策、公司在销卷烟品牌、客户经理职责及工作流程等内容熟悉程度，并将之作岗位一项练兵的必备技能

提升零售客户服务水平。　　　二是围绕岗位竞赛，抓队伍建设提升。以两员“一口清”竞赛为载体，开展岗位明星评选活动，以岗位技能鉴定为抓手，切实抓好

加强沟通、提高能力。在“十知”基础上提炼总结细化客户“一口清”内容，通过日常拜访及时与客户进行交流，督促客户逐步掌握卷烟销售各个方面的内容，提高客户卷烟经营

、细、实、严”的工作要求，对全市系统550多户卷烟零售客户、300多户功能店进行了实地走访，通过查看、了解各单位功能终端建设、客户“十知”应用、“两员”应知应会“一口清

。　　四是细心服务、减少失误。做到“六个一”，做到“一纸明、一口清、一口准、一次性告知、一站式服务”，让客户能够及时准确了解行业发展动态。　　五是耐心服务、化解矛盾。做到

，追求卓越服务。　　一是强化岗位练兵，提升综合素质。突出抓好客户经理业务技能“一口清”和岗位技能竞赛工作，以“两个平台”运用为抓手，组织15名

。通过开展真假烟草识别技能比武、“一口清”比赛、制度执行标兵评比等活动，在全队上下形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围；同时，因人施用，合理进行任务

烟业智汇