烟草在线—吸烟有害健康！

的业态要覆盖大、中、小型零售客户，要关注投诉电话知晓率，要重视货源安排的满意度。　　二是做好投诉处理服务。客户咨询和投诉是现实存在，也是不可避免的。订单部不仅

，烟草企业为打造服务型企业，正引导着专卖执法检查活动由原先的强势整治向人性化执法转变。所以，一旦消费者拨打12313举报投诉电话或者上门投诉，我们都要

；并将免费投诉电话向社会公布，接受舆论监督，打造具有烟草特色的服务品牌，展示烟草行业良好的诚信规范形象。　

”举报投诉电话的宣传力度。在原有真假烟鉴别讲解的基础上，突出社会公众自我维权、主动监督的法律意识宣传。三是坚持创新，要充分发挥烟草信息网络等媒体的优势，探索

是这样的。那天，天气酷热，这位客户经理刚从市场上回到服务部，正准备吃午饭，突然接到一位客户的投诉电话，说自己的紧俏品牌需求不够

;敞开大门抓作风，实施双向考评，通过设立举报投诉电话、发放举报投诉联系卡、建立举报投诉信箱等方式，构筑群众投诉、处理及反馈机制，综合运用党的监督

，经营好案源，实现卷烟打假的新突破。四是进一步拓宽监督渠道，全面推行烟叶收购公示制度。公布“12313”举报投诉电话，并对投诉举报的案件及问题积极调查

，未发现工作场所有吸烟现象。但很多场所都未张贴投诉电话牌，广州市政府采购中心办公室（工作场所）内未见禁烟标牌；部分单位尚未建立控制吸烟

。店外形象主要由门头、灯箱和招牌等部分构成，针对不同业态规范不同的门头、灯箱和招牌样式，其上元素除终端店名外还应包含“中国烟草”统一标识，客户服务热线、投诉电话

管理人员在休息时间接到消费者投诉电话时，总是以最快的速度，争取在第一时间赶到现场；当受到不明真相群众的抱怨甚至辱骂时，烟草专卖管理人员总是晓之以理

烟业智汇