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烟草在线睢宁消息 随着春节卷烟销售旺季的到来，卷烟业务咨询量不断增加，江苏睢宁县局（分公司）十分重视零售客户咨询投诉电话的处理，从三个方面处理好客户咨询投诉工作，打好节前客户服务第一仗。
一是客户经理走访市场加强客户经理电话的宣传告知，要求客户有烟草咨询事宜及时电话联系客户经理解决。
二是树立客户经理“首问负责制”的良好观念，首先接收到客户咨询投诉的客户经理，要负责给予客户关注问题的解答和处理，使零售户最为迅速、简便地得到满意的服务。
三是客服科时时关注客户经理处理咨询电话的及时性、准确性、完整性，同时对客户经理职责权限范围内不能解决的问题给予帮助，做好客户经理咨询投诉处理的全方位保障。
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烟草在线武功消息 连日来，陕西咸阳武功县局在营销停访期间，狠抓市场监管工作，不断提升市场净化率，确保“双节”期间辖区卷烟市场秩序稳定。
一是营造“双节”市场整顿工作氛围。针对辖区存在“串码卷烟”违规经营等突出问题，逐户散发《告卷烟经营户书》、《武烟动态》等宣传材料2500余份，营造出卷烟市场整治专项行动的浓厚舆论氛围，切实增强了消费者的维权意识和经营户的规范意识。
二是开展市场集中清理整顿。以售假、乱渠道进货为打击重点，稽查队不畏严寒，采取“地毯式”检查的办法，组织开展集中性市场整顿活动。通过依法查处，促其不法分子规范守法经营；对多次违规者，依法坚决取消其经营资格，切实提高执法效率和管理质量。
三是加强重点环节监管。层层落实人员责任，加强对违法行为易发生地和重点嫌
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烟草在线上海消息 近日，上海杨浦烟草依托门店重点消费者，开展了元旦春节卷烟精准营销前期筹备工作。
一是总结历年经验实施精准营销。在对往年客户订单及投放情况系统研究的基础上，针对信用高的重点客户制订出货源优先投放政策，以减少订单流失。二是开展需求调研收集客户订单。由门店通过电话访问、现场约谈等形式对重点消费者开展“中华”需求调研，截止11月底共接到“软中华”订单10195条，“硬中华”订单9330条，提高了预售能力。三是提供个性服务满足订单需要。通过对消费者的特殊需求进行标准调整，并由后台运用消费信息卡进行消费跟踪，从而提升客户订单的满足度。
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烟草在线信丰消息 元月是一年中的销售旺季，卷烟市场需求最为旺盛，为了“元旦、春节”期间卷烟销售工作安全、顺畅、规范，江西信丰分公司对2012年元月份的销售工作进行部署。
一是提前谋划，保障供应环节顺畅。春节，卷烟零售客户订货量增加，对卷烟供应环节增加了压力，信丰县局（分公司）根据往年经验，出台了2012年春节应急方案，并着重对仓库、车辆、照明进行了增设、检修，对人员重新进行了编排布置。
二是与银行磋商，解决卷烟零售客户部分资金周转困难问题。春节，返乡人员增多，卷烟市场需求旺盛，卷烟零售客户经营的商品种类增多，进货数量增加，资金周转困难，为了解决卷烟零售客户这一难题，信丰县局（分公司&#
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烟草在线临洮消息 随着年底临近，“两员”在日常市场拜访检查过程中反映紧俏卷烟不够卖，并发现少数零售户之间有乱渠道购进卷烟的现象。针对此类问题，甘肃临洮县局结合月度卷烟市场评估活动，制定应对措施，有效提高市场净化率。
一是及时了解市场需求，分析卷烟销售动向。受卷烟货源不足等因素影响，卷烟销量相对减少，个别零售户把眼光投向一些非正常渠道的卷烟或假冒卷烟，给年末卷烟市场销售带来不利影响。县局要求专卖管理人员要深入市场，与业务部门加强沟通联系，密切关注零售户销售情况，遏制非法卷烟流入市场。
二是加强市场监管力度，强化薄弱环节管理。针对市场上收集到的各类信息，县局要求专卖管理人员打乱常规时间，实行错时工作制度，加大对卷烟违法行为的查处力度。加强对城郊结合部、偏远地
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烟草在线崇左消息 年底已至，卷烟销售开始进入旺季，货源随之紧张，一些不法分子也趁机频繁活动。为维护好辖区卷烟市场正常秩序，日前，广西崇左市烟草专卖局采取有效措施加强年底市场监管工作。
一是掌握辖区市场全面信息。要求稽查人员必须掌握辖区内的重点场所和重点人员的基本情况，有针对性地加强监管力度。务必准确摸清重点区域、重点监控户经营特点和活动规律，依据不同的性质特点，制定合理有效的监管模式，以便随时实施应对措施。
二是打破日常作息时间规律。根据部分不法分子会关注专卖稽查人员的工作规律，错时进行活动的特点，要求稽查人员不断改进工作方法，打破常规，保持人员二十四小时待命。情况发生时，要以最快速度赶往案发现场，及时制止违法行为的发生。
三是引导零售户提供违法线索。日常的市场
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烟草在线莱芜消息 在政风行风工作建设中，山东莱芜市局（公司）始终坚持标本兼治、纠建并举的原则，紧紧围绕“一个中心”，利用“两个载体”，做好“三个狠抓”，正行风树正气，抓政风提能力，不断优化发展环境，促进了企业各项工作的顺利开展。
围绕“一个中心”。即“以人为本、执政为民”。坚持把维护广大群众的根本利益作为政风行风建设工作的重要指导原则贯穿始终，从群众最关心、最关注、最关切的问题入手，找准开展工作的结合点和着力点，确保了企业持续健康发展。相继获得“富民兴鲁劳动奖状”、“全省卷烟营销先进单位”、“市级企业贡献奖”等多项荣誉称号。
利用“两个载体”。一是以实施烟叶生产生态村富民工程为载体，提升全社会认可度。按照省局（公司）烟叶生产生态村富民工程部署
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烟草在线吉安消息 为了提高员工的防火安全意识，增强扑救初起火灾的能力，营造良好的消防安全氛围。近日，江西省吉安市城区烟草局通过组织员工进行消防安全知识培训和消防安全检查来筑牢消防安全防线。
一是聘请消防大队警官为员工讲解防火的基本常识和灭火的基本方法，提高员工的消防安全意识。
二是组织专人对所有的消防安全设施和电器线路进行细致的检查，发现问题，及时整改，并给厨房增配了灭火设施。
三是利用即将过期的灭火器为员工演示灭火的方法和注意事项，提高员工的现场处置能力。
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烟草在线义马消息 为保障农村卷烟市场稳定，日前，河南义马市局针对当前农村卷烟市场实际，积极制定管理措施，着力从三个方面加强农村市场管理。
一是强化宣传服务。采取资料介绍、实物对比等方式，利用不同场合向农村客户宣传假烟的危害性及真假烟辨别知识，让农村客户和消费者自觉抵制假冒卷烟。专管员利用市场检查契机，积极向客户宣传行业政策，听取零售户和消费者对市场管理工作的建议。
二是做好情报收集。为预防非法卷烟趁农忙时节流入市场，做到防患于未然，要求稽查人员克服麻痹心理，时刻提高警惕，对一切可疑现象及时排查处理，同时充分发挥信息员的作用，注重市场情报信息的收集，挖掘有价值的线索，以提高市场打击的准确率，切实维护农忙季节卷烟市场的稳定。
三是加大打击力
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烟草在线上海消息 2011年，上海市黄浦分局面对卷烟市场监管中存在的一些管理顽症和瓶颈，创新监管思路，采取三项有效措施进一步提升监管效率，为辖区卷烟市场的净化提供助力。
瞄准目标，精细监管，提升市场监管的实效。建立零售终端分类管理档案，实行“量化分析，动态管理”，使监管目标更加明确，监管任务更加清晰。综合运用“PDCA”方法，对市场监管整个过程进行策划、实施、回访和改进，同时有效探索获取市场信息的方法和渠道。重点关注海烟物流配送情况，监管每天基础信息，分析监管对象的情况等。
借助外力，用活资源，为解决监管瓶颈提供支撑。进一步整合区域内各执法部门的资源，召开专题会议，研究治理方案，有针对性地开展各种形式的专项行
