烟草在线—吸烟有害健康！

就很容易会让消费者误以为价位也是相同的，易产生误会。我们在排列卷烟商品时，可以指导零售户把不同颜色的卷烟合理的参差摆放，一是便于消费者明显区分；

的客户疑虑、消除了更多的客户不满。彼此之间的误会解除了，矛盾解决了，距离拉近了。

会讲清原因，告知双方，达成谅解，消除误会。但现实中，有这样的店主，本身对消费者投诉不满，一旦得知消费者投诉无效

;如果是因为误会而带来的“弦外音”，误会就会得到消除；如果是因为客户的真心心声而带来的“弦外音”就是让我们听到更多的真话和实话；如果是因为客户的个人私利

不对，以后就不来买商品了，这样容易引起误会。多找的钱你也要不回来，十个有九个不承认，辛苦挣的钱就这样被水漂了。家人曾经提醒我好几次，

，他在后面捡的情况。所以不是被人误会捡到钱了，就是误会成了拾荒者。　　“如果看到一张自己没有的烟标，而弄不到手，连觉都睡不着。”提到对烟标

发问了，妻子关切的询问，丈夫的真诚的问答，打消了一切疑云，两个人并表示绝不撒谎，互相信任，由误会而衍生出的相处之道又为

，才能够取得共识，化解误会和矛盾，从而达到一种和谐相处，客我双赢的目的。要想做到坦诚相待，就要切实转变顾客进店购物是有求于自己的错误观念

误会，彼此交心，实现服务提升，达成了三方共赢的局面。　　监督延伸——让阳光成为最好的防“腐”剂　　自接到省局开展明示承诺监督工作的通知以来

作何感想？你是让他滚了，我们再吃？”“哈！哈！你误会了。我是广东人，我们的方言说等滚了再吃，就是等煮沸

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