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烟草在线贾汪消息 根据网建试点课题实施方案计划安排，5月16日，江苏贾汪区分公司以向信息采集标的客户发放问卷调查表、固定消费者申报表的形式，全面拉开了该区分公司信息采集与分析试点课题的实践探索。
为使试点课题能够顺利、有效开展，贾汪区分公司多次召开业务骨干人员座谈会，紧紧围绕信息采集与分析具体研究内容和要求，紧密结合市场实际，通过系统研究分析，精心设计制作了零售户问卷调查表及固定消费者申报表，然后由客户经理发放至标的零售户手中，现场指导客户如何填写。作为信息采集与分析重要一个环节，调查表格的发放到位，标志着该区分公司试点课题以进入实践探索阶段。
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烟草在线贾汪消息 为尽快发挥质量管理体系在企业基础管理方面的作用，5月13日，江苏贾汪区分公司对全体客户经理进行质量管理体系系统培训，把握重点，掌握流程，确保质量管理贯标工作落实到位。
在培训会上，贾汪区分公司客户服务科负责人首先对贯标工作的目的、意义作了简要阐述。随后，重点对质量管理体系涉及到的有关市场调研流程等业务标准体系逐条进行了详细讲解和解读。
最后，该区分公司客户服务科负责人要求大家在以后的工作中：一是要在思想上高度重视贯标工作，狠抓工作落实；二是要各负其责，责任到人。三是把贯标执行落实情况列入考核内容，制定具体的考核计划，考核细则，确保贯标工作落实到位。
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烟草在线贾汪消息 为进一步做好七匹狼品牌培育销售工作，连日来，江苏贾汪区分公司紧紧围绕省、市公司部署要求，落实任务，加强引导，力促七匹狼品牌培育上水平。
一是进一步加大对“七匹狼（通泰）”卷烟培育的关注力度，在前主要向城区大规模客户投放的基础上，面向所有客户推广上柜。
二是将七匹狼系列纳入单品规格考核范畴，实行培育任务每月一下达，每月一考核一通报。
三是提高宣传力度，积极引导客户订货上柜，稳步提升七匹狼品牌的复购率，提高市场接受度。
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烟草在线贾汪消息 为进一步提升客户经理服务营销能力，日前，江苏贾汪区分公司客户服务科以“三种形式”不断强化客户经理队伍建设，促进客户经理自身素质的提升。
一是提高思想认识。首先从思想上加以重视，积极利用业务例会和其它途径定期和不定期的，从思想上引导客户经理要充分重视服务能力提升的重要性和必要性。
二是加强专业理论和技能实践相结合的知识学习。将《客户经理300问》作为学以致用的重点，并积极配合“135”工作法的实施推广，不断开阔客户经理专业视野、提升对服务和营销的理解、增强服务技巧，提升服务效率。
三是积极开展研讨活动。针对当前市场中零售户较为敏感和关注的问题，客户经理在市场走访中要加以信息收集，并积极组织专题讨论，充分听取客户经理的分析和解决办法，并就分析的结果和解决的方案内容进行探讨和补充，
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烟草在线贾汪消息 为使标准店柜台设施齐全完好，切实发挥终端展示作用。4月27日，通过前期摸底调查，江苏贾汪区分公司积极配合嘉禾公司对全区5家标准店的柜台进行上门维修。
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烟草在线贾汪消息 针对近期部分零售户的烟信通存在按键不灵、黑屏、系统无法操作等现象，日前，江苏贾汪分公司积极跟进服务，及时与敏讯公司维护人员取得联系，对有问题的烟信通进行集中维修，确保了卷烟订货的正常进行，受到了零售户一致好评。
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烟草在线贾汪消息 为使零售客户对自己的卷烟经营情况有更深入的了解，日前，江苏贾汪分公司客户经理积极利用市场拜访的同时，帮助零售户从网上订货平台入手，不断提升其经营分析能力。
在市场拜访时，贾汪区分公司客户经理对网上订货客户特别关注，积极指导他们充分利用网上订货平台提供的数据，展开市场经营分析，并根据他们所处的地理位置和消费群体档次，为他们及时提供订货和经营建议，从而为网上订货工作的广泛推广和帮助零售户不断提高卷烟经营分析能力创造了良好氛围。
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烟草在线贾汪消息 为进一步推动网建试点课题的开展，根据《徐州市烟草公司关于下发2011年网建工作试点课题安排的通知》要求，日前，江苏贾汪区分公司紧紧围绕市公司下发的试点研究课题，紧密结合贾汪实际，制定了“信息采集与分析”试点课题工作方案。
活动方案明确规定了试点工作的启动、实施、提升、验收阶段的时间和具体任务，并对此次试点工作提出了具体要求：
一是打牢基础，完善工作机制。定期进行总结分析和研究论证工作，及时处理和解决问题，不断改进试点工作，确保信息采集与分析工作达到良好的效果。
二是结合实际，推动工作创新。重点解决当前市场信息采集方面存在的突出问题，要认真学习和借鉴行业内外的先进经验和好做法，推动试点工作的深入开展。
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烟草在线贾汪消息 为切实将客户经理“135”工作法落到实处，近期以来，江苏贾汪区分公司以“周例会”为依托 以“135”工作法为标准， 积极对客户经理工作进行“体检”，确保客户经理日常工作规范到位。
定期召开每周业务例会，是贾汪区分公司长期坚持的一项重要工作形式。自客户经理“135”工作法推广以来，该区分公司以每周例会为依托，对客户经理落实“135”工作法情况进行对标体检，汇报一周工作、分析市场形势、找出工作不足、提出下周打算，切实为一周来的各项工作进行一次全面“体检”，以此促进“135”工作法得到有力执行，从而在客户经理中起到信息共享、相互借鉴，不断激发工作热情的良好效果。
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烟草在线贾汪消息 日前，从江苏省放心消费创建活动办公室传来喜讯，贾汪区局（分公司）以在创建放心消费活动上的优秀表现和良好成效，被评为“江苏省放心消费创建活动示范行业”，为行业赢得了荣誉。
