-
时下正进入卷烟销售的淡季。不少客户在淡季都会产生消极情绪，客户就会产生对烟草部门的服不满和抱怨，有的甚至会引发各种各样的投诉事件，进而造成客户服务满意度
-
服务满意度。坚持“高效率”服务，让客户更放心“陈老板，这几天生意怎么样？对于我们卷烟配送的服务态度、配送时效有什么意见或者建议吗？”靖安烟草配送员老王
-
为全面提升行政许可政务服务质效，近日，江西庐山市烟草持续优化行政许可满意度回访机制，主动征求群众对行政许可业务流程、审批环节的意见建议，并耐心解答相关政策咨询，以回访促满意、以回访促提升，全面提升行政许可政务服务水平。
-
近日，福建省上杭县烟草专卖局（分公司）强化数据赋能，灵活运用线上平台，以实时、准确、可视化的数据分析指导，提高客户服务质量，提升客户满意度。
-
浙江省温州市烟草专卖局（公司）配送中心认真组织开展“送货满意度提升月”活动，努力实现零售客户满意度和队伍作风建设双提升。
-
近期，甘肃庆阳市公司物流中心认真调研分析目前零售客户在送货服务方面满意度现状，围绕“三个支点”，多措并举，强化卷烟配送服务质量，不断提升零售客户满意度。
-
为了确保2016年元月份客户能够足额存款、及时订烟，保持市场良好态势、增进客我互动、提升客户满意度。甘肃省渭源县局营销部实行三个到位，帮助客户实现开门红。
-
近日，江西省烟草专卖局（公司）专门下发通知，就严格落实《烟草专卖许可证件办理服务规范》作出安排部署。
-
烟草在线南昌消息 近日，为进一步提升客户满意度，江西南昌县重点从三方面做改进：
一是加强业务知识培训。每月开展2次客户经理业务知识培训，针对客户经营等方面内容进行指导，以更完善的服务满足客户需求；
二是规范服务用语。要求客户经理在走访市场中文明使用礼貌用语，做到称谓恰当、说话得体，养成文明礼貌的良好习惯；
三是提高解决问题的能力。要即时、妥善处理客户疑问、抱怨等，对客户提出的问题客户经理要第一时间做出回应，自身无法解决的应及时向上级反映。如因本人处理不当遭到客户投诉，将由督查进行绩效扣罚。
-
烟草在线凤凰消息 2014年以来，湖南湘西凤凰县烟草专卖局（分公司）以提高客户满意度为核心，积极践行群众路线，实时响应客户需求，通过开展物流配送人员“三规范三提高”活动，不断改进物流配送工作。
一是服务标准规范化，提高自身形象。送货员是直接和零售户打交道的人，是烟草行业在终端的窗口，一言一行都代表着烟草行业的形象。通过组织送货员集中培训，树立员工工作责任感，提高服务意识，使服务过程精细规范，打造具有凤凰特色的标准流程，做到统一着装，规范用语，端正行为，从而提升客户的忠诚度，在零售客户心中塑造一个诚信、热情、严谨的形象。
二是送货流程规范化，提高送货质量。细心总结送货过程中出现的问题
