烟草在线—吸烟有害健康！

工作效率和质量，切实推进精益专卖工作。　　一是缩短办证工作时限。经过多次调研和协调，市局决定将办证时限由原来的14个工作日，缩短为7个工作日，

：　　一口受理环节，即市局和各区县局全面实行“一个窗口”对外统一受理上述行政审批申请；限时办结环节，即建立受理单制度，实行办理时限

门槛、精简申请材料、缩短审批时限，根据本地情况，优化实地核查制度，将办结时限控制在5天以内，切实解决群众“办证难”问题，助力“最多跑

系统、市长信箱、人民网领导留言板等渠道，受理举报事项52件、咨询事项6件、投诉事项1件。　　诉求办理“一刻不停”。承办反馈实行“158”办理时限，紧急事项1个工作日内办结

或县局（分公司）；一般烟情立闻立行，受理、解决时限仅一个工作日，做到解决问题不过夜；特殊烟情，解决时限

时限仅一个工作日，做到解决问题不过夜；特殊烟情，解决时限最多为3个工作日；重大烟情，回复或解决的时限为5个工作日。各烟站

咨询者满意；受理投诉在规定时限内处理，不推诿扯皮，杜绝不作为和慢作为；需要转办处理的投诉，按规定时限及时转交责任单位处理，

对照，明确了对照检查的整改问题、整改任务、完成时限、责任人、责任部门等，确保各项整改任务按时、按质完成。　　《方案》要求，一是各单位（部门

，促进公开透明。证件管理员对受理的申请材料进行严格的书面审查，全面查看申请人提交材料的真实性、合法性，确保审批严格、程序公正、过程公开、责任明确。在审批时限上进

（分公司）；一般烟情立闻立行，受理、解决时限为一个工作日，做到解决问题不过夜；特殊烟情，解决时限最多

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