烟草在线—吸烟有害健康！

;重点对客户市场类型、经营业态及新办证客户信息进行修改、完善，确保客户基础信息准确无误；　　三是明确宣贯标准，户细分结束后，在规定时间内及时

户宣传烟草专卖法律法规及办证条件。同时，对新办证的零售户进行一月一次的培训，宣传讲解订货须知、烟草专卖法律法规等知识。　　二是注重核实，对所有申请新办证客户

复印造假。　　　四是对于新办证客户，督促客户在最短时间内办理工商营业执照或者在工商营业执照上加注“烟”字。　　五是严肃责任追究，专卖人员要向客户积极开展宣传和解

客户卷烟经营指导。客户经理严格按照工作流程对新办证客户进行及时拜访，对客户进行的订货信息告知，帮助客户合理制定卷烟购、销计划，使客户卷烟经营尽快步入正轨。

提供差异化、个性化服务为重心，开展客户服务工作。　　一是加强客户经营指导。客户经理每日走访中，要根据新办证客户、现代零售终端客户及特殊业态客户的不同需求和特点

。　　一是增加拜访频次。客户经理要因地制宜制定高效拜访计划，明确工作重点，保证新办证客户高频拜访、重要客户随时拜访、一般客户规律拜访。　　二是改进服务态度。客户经理要

、经营业态进行严格审核是提高办证质量的重要环节。应由所属片区中队核实了材料的真实性后才能按照规定给予办理。　　三是把好“距离关”。对于新办证客户应由中队实地核查经营场所周边是否有经营户，以及

，高平市人大、政协、纪检委、经贸局、工商局、行政审批中心、电视台等单位代表以及辖区零售客户代表、新办证客户代表共计40余人参加了听证会。　　会议期间，高平市烟草专卖局领导介绍

详细询问原因，因系统等原因造成不能结算的给予及时解决，确保网上结算成功率。　　二是及时告知、服务到位。针对新办证客户要求第一时间向客户宣贯电子结算好处，并告知

倾斜。　　二是及时将客户的电话订货和网上订货的时间进行告知和提醒，尤其是针对新办证客户、边远山区客户和文化素质不高客户，使他们感受到烟草人无微不至的关怀，更好

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