烟草在线—吸烟有害健康！

，收集汇总零售客户在货源供应、策略制定、需求采集、客户评价等多方面的意见及建议，充分考虑市场变化对需求预测的影响因素，准确把脉市场真实需求。勤思考。善于换位思考

，来源于对工作极端认真负责的态度。其实，贴心、细心、耐心、无微不至、换位思考等标签并不是“胖东来”所独有的，看似平平无奇，但把这些做到极致

”二字。只有用心了、热情了，群众才能卸下防备，愿意说一些掏心窝子的话；只有用心了、情真了，才能换位思考，想群众之所想，

提升市场监管成效。二是架好“社会沟通桥”，疏通困难屏障。对热线电话中反应的办证咨询、策略询问及服务沟通中存在的盲区问题，做到耐心仔细倾听其诉求内容，换位思考

;注重工作效率，进一步提升营销服务水平。以辛换心强化服务意识。加强与客户的沟通，从各方面了解客户销售中所遇见的困难和问题，通过“换位”思考的方式，

产生矛盾。二、学会换位思考，尊重非烟民合理诉求。当烟民遭遇非烟民质疑和反对时，就必须换位思考，要想到非烟民合理诉求，不可固执己见，偏执

“体检”，查摆营销人员在客户服务过程中存在的短板和不足，以换位思考、将心比心的态度，真诚为客户做实事、解难事。注重一个“实”字。聚焦营销岗位职责专业化

。　　及时了解客户需求。深入开展终端维护工作，进行换位思考，切实提升客户服务感受。通过各种信息平台及时将行业的发展方向、货源投放的动态变化、新品投放的渠道范围等信息通知

需求开展品牌培育工作，做到“一品一策略，一店一特色”；寻找客户经营长处，放大优势指导卷烟经营。　　二是关心。客户经理通过换位思考，

要求相关技术人员要把握机遇，心存感恩，学会说短话，并懂得换位思考。他希望烟叶战线上的所有科研人员能够具备较强的事业心和执着精神；具备强烈的服务意识

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