烟草在线—吸烟有害健康！

，减短在路程上花费的时间，并在移动门户上提前做好拜访计划，合理安排每日拜访客户数，提升走访效率。二是有效提升沟通技巧。针对不同目标、不同市场

使用。客户经理在拜访客户时了解客户关注情况，并指导客户如何使用新媒体账号查找感兴趣的内容，引导客户主动使用烟草行业新媒体账号掌握最近政策，“拥抱”行业变化

动员会，合理分配客户经理拜访客户行动路线。二是上门指导。营销人员在实地走访中组织客户填报满意度调查问卷，针对客户不满意项及时进行正面宣传，消除客户心中困惑

;有针对性地开展分类服务。通过电话、微信、诚信互助小组等渠道对货源投放策略、稍紧平衡政策、订货时间调整、规范经营督促、条包一价宣传、卷烟防霉防晒知识等进行宣传到位。二、服务客户“不降温”。做到实地拜访客户

，对待客户用真心，拉近客我关系。二是“多看”。拜访客户时，仔细观察客户店面是否整洁、卷烟陈列是否整齐、价格标签是否齐全，主动帮助客户做好陈列

近期，江西赣州信丰县局采取“望闻问切”工作法，加强农村客户服务质量，进一步提升客户服务水平。一是细心“望”店面。客户经理拜访客户时，做到认真

夏季气温升高，为做好客户服务工作，近期，江西信丰县局“三提醒”指导零售户做好夏季卷烟经营。一是提醒客户“预防霉变”，要求客户经理在日常拜访客户

、耐心”走访客户，服务好每一位客户，工作中投入真情，以心换心，拉近客我关系。二是做实卷烟陈列“多动手”。拜访客户时，多观察客户卷烟

权益，综合办及时做好后勤工作，采购了防暑药品，发放给奋战在一线的员工。发放的防暑药品主要有:风油精、保济丸、藿香正气液等，要求一线人员外出拜访客户

为组员的督查小组，对县局辖区8条线路零售客户进行走访督查，确保督查考核全覆盖。明确督查重点。通过看记录、问市场等方式，重点查看一线人员拜访客户是否到位、商情本是

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