烟草在线—吸烟有害健康！

此类顾客呢？有的零售商把这类顾客看成是麻烦和故意找茬，采取冷对、怠慢的态度，甚至有的是以牙还牙来“对抗”。其实，笔者觉得，零售商

，因为他的卷烟确实是从烟草公司进来的，货源绝对没问题，因此他认为顾客是存心找茬。后来才发现，自己的卷烟储存不当，一直存放在洗涤用品旁边

　　我是从2006年开始经营卷烟的，记得当初刚做生意没有经验，那时被不法分子钻空子的事情至今还历历在目。特别是买卷烟找茬和被调包的事情真是时有出现，幸好有

　　烟草在线专稿　　我是从2006年开始经营卷烟的，记得当初刚做生意没有经验，那时被不法分子钻空子的事情至今还历历在目。特别是买卷烟找茬和被调包的事情真是时有出现

，便故意找茬，发泄自己的情绪，“我个人认为进货渠道都是从烟草进的，不是假货，还可以提高自己的月销量，烟草公司销量也大

的挑剔是是一种逆耳的实话实说，并不是客户在故意刁难、找茬。客户经理要树立正确的思想观念和敢于面对的心态，感谢客户“挑剔”，不要去计较客户的“挑剔”有无

的话。肆意找茬报复。例如：上礼拜天晚上，某个小区的一家理发店的窗玻璃和门玻璃半夜就让人给砸了；听说是给一个女的染的头发颜色不满意，最后协调不成

;老婆发现了我是个十足的烟鬼，从此天天找茬要我戒烟，可是作为一个抽了10多年烟的老烟民，怎么可能说戒就戒掉呢？于是我在她的面前一支烟都不

的客源和收入。　　俗话说：“忠言逆耳利于行”。其实，顾客的挑剔是商品经营中的一种必然现象，是一种逆耳的实话实说，并不是顾客在故意刁难、故意找茬

找茬的也不是件稀罕事。那也是几年前的事了。具体时间记不太清楚了。场景二：一天中午，老王正打算吃午饭，一辆送货车停到了门前。从车上下来两个表情严肃的中年人

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