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占尽风情是此楼——政策变化下黄鹤楼品牌发展的思考(二)
,都表现出相当精细的安排意味和相当长远的规划意识。 “国家利益至上,消费者利益至上”,湖北中烟以市场为导向,
快速
响应
市场,产品
绿色营销,创新商业企业发展新思路
,有效把握消费特征变化,协助零售客户提高消费服务水平。五是积极接受消费者的投诉,建立投诉处理的
快速
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机制,对消费者举报的卷烟市场违法犯罪线索做到认真
提升品牌培育能力和水平
;保证客户和消费者诉求得到真实表达,建立客户服务的
快速
响应
机制,切实解决客户问题和困难,把客户服务落到实处,全面提升客户服务水平。建立并推广科学实用
建立服务体系 建设先进网络(下)
,不断的更新咨询内容等多种手段,向客户提供我们的经营咨询类服务产品。 (3)从货源分配、
快速
响应
的订货、送货服务开始、提供优质、适用、方便
落实“三个始终”关键在做
需求满足率和综合满意度,打牢销售网络渠道基础;发挥市级公司的市场营销主体地位,提高灵敏反应市场、
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、高效服务市场能力。要发挥市场机制作用,以
管理创新为企业做大做强注入活力
基层单位的主动性和积极性等等。不管是什么形式的体制机制创新,目的都是通过精简而
快速
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的业务流程管理机制创新,建立整体性流程组织,形成快速反应、主动服务型、客户
加强客户服务 打造烟草服务品牌
了
快速
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的售后服务机制,打通配送、专卖、财务部门在卷烟退货或退换上的关键环节,向客户宣传产品退换或退货的标准和流程。 4、专业指导。随着社会的不断进步,
一起客户投诉案例折射的服务道理
。 (二)
快速
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,及时处理 作为投诉的零售户来说,都希望能得到及时快速的处理。为此,在接到客户投诉以后,我们
湖南中烟不断探索、提升服务品牌价值 满足客户需求
;建成较为完善,的营销数据库并配套完善了客户关系管理和成品物流等子系统;与商业公司实现系统互联,
快速
响应
商业需求的能力逐步提高;推进了营销中心统筹与
浅谈MES在卷烟企业的应用
生产系统的应变能力,
快速
响应
市场的变化,成为今天企业所面临的重要课题。 在信息化建设中,生产执行系统(Manufacturing
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