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湖南宁乡市烟草“三亮三比”提升客户获得感
精准画像,以数据赋能充实服务“含金量”。关注热点问题,提升服务质量。对投诉集中度高的档位评定、货源投放、终端建设等问题重点关注、快速响应,
首问负责制
、片区
广西扶绥县局深化“互联网+便民”提升许可证服务质量
做起,切实做到为民办实事。三是服务升级,提高质量。对政务服务窗口,推进
首问负责制
,对咨询或办理许可证业务的群众严格按照规定时间承诺办理时限
四川攀枝花东区区局:许可证办理从“5+2”变为“4+2”
做出许可的可延长2个工作日。此举有效缩短了行政许可审批、办结时限。此外,东区区局还严格落实“
首问负责制
”,对零售户、消费者的咨询、建议、投诉,要求首遇责任人
贵州黔西南州局(公司)“四举措”擦亮办证窗口真诚服务客户
》标准化规范要求,梳理、细化、完善卷烟零售办证流程示意图。强化办证过程
首问负责制
,要求工作人员与咨询人交流时做到有问必答,始终面带微笑、自然平和、言语和气
浙江鄞州:打造“三化三型”政务模式实现网上办证率100%
、变更许可证的有关政策、办事流程,一次性告知零售户;全面实施“一窗受理”
首问负责制
,深入推进政务服务“好差评”制度,监督考核服务质量,
贵州黔西南州局“三个持续”提升行政审批服务水平
内生发展动力。 二是持续改进服务流程。提供便捷高效的行政审批服务,逐步建立以群众为中心的政务服务机制,进一步转变作风,深化落实
首问负责制
、服务承诺制
江西宜黄县局(分公司)提升行政许可窗口服务水平
人员从“三不说”入手,落实好
首问负责制
,即不说“不知道”,不说“不清楚”,不说“不能办”。在办理许可业务时,除新办申请外
安徽谯城分局推动“放管服”改革 提升群众满意度
办理工作效率。严格执行《
首问负责制
》《限时办结制度》《服务承诺制度》等制度,完善行政许可服务细节,事前开展引导、送达、帮办等便民措施,事后进行普法、宣传
江西赣州南康区局“四加强”促进党风廉政建设
加强制度建设,提升服务水平。认真抓好制度建设,实行
首问负责制
、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度,改进服务方式,提升服务水平。 四是
湖南汝城县局把握“三度”提升办证窗口服务质效
;落实“
首问负责制
”,对来人、来电办理或咨询有关问题的,第一位受询人做好服务,明确办理时限;强化日常监管,重点加强对窗口办证程序
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