烟草在线—吸烟有害健康！

;进一步提高市场竞争力。　　一是规范服务用语。制定了“直营店文明服务行为规范制度”和“直营店文明用语规范”，要求直营店员工在顾客进店时保持站立、微笑服务，同时使用“您好

处理。二是严格规范服务。积极稳妥地做好送货服务、小票粘贴，货款结算等工作，确保人员、车辆、资金安全，坚决杜绝利用POS刷卡套现等不规范行为。三是加强物流

行政执法回访监督，提高执法水平。　　一是规范执法用语。要求专卖人员在执法检查工作中，统一使用规范服务用语，切实做到言语文明，礼貌待人

、停电应急处理等工作，并对消防器材的使用、规范服务管理提出意见建议。　　会议强调，各部门、岗位人员要认真落实安全生产主体责任制，大力增强安全生产意识

烟农交售时间。三是要加强对烤烟收购工作的领导，实现“质量、规范、服务”，做到政府、烟农、工业企业、商业企业四满意。

，扎实开展“精益十佳”创建活动。　　一是要规范，系统整合和细化完善各项规章制度，实现生产过程规范、经营方式规范、服务标准规范、工作行为规范。　　二是要标准

“人情证”和“关系证”。　　三是便民服务，高效服务。加强窗口建设，按照“便民、高效、公开、规范”的服务要求，提高服务能力，简化

，统一卷烟陈列出样和员工着装，规范服务流程和完善服务举措，提升顾客满意度。

紧抓“严”字，制定详细管理办法，规范服务工作流程，做到制度上墙、挂牌上岗，严格管理。

，解决混等混级，切实提高烟叶收购质量。二是要继续加大服务力度，规范服务流程，落实服务标准，维护烟农利益，完成收购任务。

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