烟草在线—吸烟有害健康！

。夏天时节，不管我们的服务工作有多辛苦，在面对客户时，我们都不能有任何的怨言更不能把工作辛苦向客户倾诉，相反在与客户沟通时要坚持用好礼貌用语。要注意

;无论他们的身份和地位如何，也无论年长年少，我们都要本着顾客是上帝的态度，用微笑的姿态，礼貌的用语来欢迎顾客的到来。这样就能一下子减少顾客对我们

越丰富的物品，人眼停留的时间也越长，而经营者同样也应该靠丰富的、多价格档位的商品，牢牢抓住消费者的心理。　　在平常，礼貌用语大多局限于“你好

尊重客户。在日常工作中，礼貌用语必不可少，这不仅是对客户的尊重，也是自身素质的体现，是对自己的尊重，是一种职业修养的体现。客户是

投其所好，用细心和耐心为其提供周到、细致、精准的服务。再次，在顾客离开时，要注意有迎有送，多说一声“慢走”、“欢迎下次光临”等礼貌用语。　　二是要

，礼貌用语服务和快捷高效的结算服务；优质服务再次是要保证服务水平优质。服务水平体现在各个方面，需要我们的客户要想顾客所想，急顾客所急，

，在收银过程中应该注意的事项。　　1、注意提供优质热情的服务　　顾客就是上帝，一定要对顾客有礼貌，保证笑脸相迎，贯彻使用礼貌用语，

一颗尊重之心，只要有顾客上门购物，无论他们的身份和地位如何，也无论年长年少，我们都要本着尊重的心，用微笑的姿态，礼貌

的。显性的服务包括礼貌用语是否到位，增设了哪些项目，员工服务是否热情等；隐性的服务则包括顾客购物的体验如何，他们是如何与顾客沟通的，是

;把礼貌落实在实处，注重好礼貌用语。同事帮助了你，记得感谢同事，说声谢谢。同事间一起出行、做车、吃饭，都注意好礼貌，出门让同事来走

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