烟草在线—吸烟有害健康！

问题；贴心即在做每一个服务工作之前，都要进行换位思考，多站在客户角度考虑问题；细心即争当客户的贴心小棉袄，既要想客户之所想

　　营销经验：换位思考　　开店搞经营，不能老为着自己着想，老为自己考虑，这样就会使顾客的利益受损，作为经营者我们要有长远的眼光

并针对店内的格局给出合理化经营供零售客户参考，用心的帮助客户，提高店面形象。通过这次活动，使我深刻的体会到，站在对方的位置换位思考，

，为群众办的实事、解决的难题才会精准、有效，从而不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。要做到换位思考。所谓换位思考，就是要求党员干部在为群众办实事

工作。　　三是教育员工，换位思考。在抓服务工作中，教育员工通过换位思考，假设来办理卷烟业务的客户就是你，一直等，是一种什么样的心情。借此

。我们可以采用换位思考的方法，以零售户的切身利益为出发点，提出如果亮证经营，可以提高经营场所的整洁度，让顾客看上去一目了然，知道这是

，创新工作思路，巧用“四法”助推新品卷烟上柜。　　一是巧用换位思考法，赢得信任。要求客户经理在新品牌卷烟上柜的工作中多进行“换位思考”，因地制宜地做好

，个别客户甚至听了好几遍都无法理解，笔者总是先心平气和地进行重复解释，直至客户满意挂掉电话的那一刻为止。　　第三，换位思考。在面对客户的抱怨时

。　　时下，有些零售商整天都在一味抱怨市场，抱怨现在的生意不好做，说顾客难“伺候”，却没有从自身去找找原因，也没有去换位思考

;提高零售户对我们工作的满意度、忠诚度和依附度。　　三是换位思考“关心”。在每周配送人员例会上，开展“我与客户换位思考”的讨论，启发送货员站在客户的角度看待配送工作

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