烟草在线—吸烟有害健康！

“客户数字经营指导书”载体，输出并定位服务指导重点，推送服务重点内容，帮助客户经理提升拜访质量和沟通效果。具体做法：（一

操作手册，以及47个用来指导和规范工作流程的SOP《标准作业指导书》；物流配送方面围绕仓储、分拣、配送、管理四大模块，梳理了18个主干流程，12

文化建设导则”、“危害因素辨识、评价与控制”、“企业安全可视化管理”、“岗位安全标准化作业指导书指导编写”、“设备设施点检作业指导书编写”等六个方面进行了深入浅出讲解。针对岗位作业风险，授课

人员的作业指导书，实现作业流程标准化，确保物流作业有制度可依，有章可循。　　专项管理，树立形象。加强经营工作制度中的员工行为规范、员工从业纪律、规范经营

根据南宁、柳州两分厂开展“非独立法人实体”建设的需求，变更了部分标准的审批权限，明确作业指导书、设备保养规程和岗位安全操作规程由两制造部自行审批下发。分厂及时建立了标准文件

账，提升责任意识。以不断提升班组员工队伍素质为重点，通过建立培训台账、编制标准化作业指导书、开展班组达标升级竞赛等活动来增强班组团队学习能力、创新能力和实践能力，引导岗位

安全检查，重点检查职工劳保穿戴情况，是否按作业指导书操作等，并制定车间安全行走路线，保障职工安全生产，实现安全生产零事故

，加强安全检查，重点检查职工劳保穿戴情况，是否按作业指导书操作等，并制定车间安全行走路线，保障职工安全生产，实现安全生产

共修订完善全省烟草商业系统物流配送中心标准化文件11个、设备操作使用规范10个、具体岗位作业指导书13个。同时，参会人员就物流下一步工作达成共识，即要深入贯彻落实行业工作

;为新办证客户提供经营指导书等，帮助客户解决急难愁盼问题，切实提高客户满意度。

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