烟草在线—吸烟有害健康！

，做好经营状态分析和能力评价。市场经理关注重点品牌销量、市场特点和社会库存，分析确认重点户。　　二、实地拜访客户，及时记录内容。在收集客户的需求与意见时，

，提高拜访服务的实效性。　　一、明确拜访的目标客户。为实现前期的拜访计划，要求根据135工作法中的客户经营状态分析等综合因素来确定合理的目标拜访客户数量，做好拜访前

;合理安排好拜访客户的路线及时间规划，做到早出早归，尽可能避开中午高温时段，确保安全工作落到实处。　　二是为确保次日服务工作高效开展，要求

行为规范来拜访客户。包括职业道德规范、仪容规范、与客户交流规范、服务常用语言、服务规范以及工作纪律等　　四是及时关注新品牌市场动向。客户经理在加强宣传、拜访客户的同时，一定要认真关注新品牌

政策、货源投放策略、卷烟陈列技巧、开口营销能力等方面作为与客户日常沟通的重点，为客户提供个性化服务，提高客户经营水平与盈利水平。二是加强客户服务“勤”拜访。增加营销人员拜访客户

仪容仪表，注意文明礼仪，严格按照流程拜访客户，做到客户服务过程始终坚持廉洁自律。三是强化监督。一方面强化内部监督，将季度检查与日常监督相结合

。在拜访客户过程中，客户经理认真做好记录，全面搜集客户反馈信息，客观对比和分析，全面把握市场动态，及时发现问题，为

，提前制定拜访计划，有针对性和计划性的拜访客户，避免走马观花无目的拜访，提升拜访效果。二是做细客户拜访实施工作。按照拜访计划，有序落实工作

柜台陈列，提升终端形象，引导客户终端维护常态化、终端经营信息化、终端服务便民化。持续强化客户经营指导。在拜访客户时以月度基础工作统计表为抓手，仔细了解客户进销存

客户经理上市场早出早归，做到拜访内容不少一项、拜访客户不漏一户，确保走访效率和服务质量。科学指导客户卷烟存放。客户经理及时提醒客户注意卷烟存放事项，引导客户将柜台

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