烟草在线—吸烟有害健康！

，解决客户诉求，稳步挖掘客户销售潜力。　　

，解决客户诉求，稳步挖掘客户销售潜力。

，提升店面形象；“闻”诉求，加强与客户的沟通交流，认真倾听客户的诉求及意见建议，确保服务工作更有针对性，切实帮助客户解决

，并对救灾相关工作进行了部署 10日下午，客户经理了解受灾客户情况 11日上午，专卖人员为受灾零售户打扫清理店面 11日下午，应客户诉求

;更加关注客户利益，更加关注客户诉求，从卷烟营销、数据上传、稳价销售和自律小组等方面加强服务与管理，通过不同的服务方式满足不同类别客户的需求；二是

政策宣传、指导卷烟经营、解决客户诉求等方面的工作情况进行点评，推广好的经验做法，促进客户服务质量和满意度提升。通过此种方式，永宁县局（分公司

。　　西宁市局（公司）为残疾困难零售客户送去卷烟展示柜、米、面、油等经营生活物资，详细了解客户经营状况与生活情况，认真听取客户诉求，

取得实效。　　二是夯实基础，抓好服务细节。准确把握零售客户的诉求，因地制宜，分类指导，关注细节，用心做实基础性服务

，了解客户诉求，在服务方式和服务水平上下功夫，不断提高客户满意度，充分挖掘销售上量的空间，提升辖区卷烟销量。

;帮助客户提高销售和服务技巧，定期慰问困难零售客户，为其解决问题出谋划策，做到客户拜访提质、经营指导提效、客户诉求有应，进一步提升客户满意度。

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