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;进一步创新服务方式，以实际行动答好服务“满意卷”。勤于“加法”，勤思善学促提升，答好“本领”题搭建知识储备“蓄水池”。根据实际工作需要，围绕升级零售
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力点，积极把握用户需求，创新服务方式，努力为用户提供专业、贴心的服务，在从产品导向到服务导向的转变中迈出了坚实的步伐。
走出主动服务第一步
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人员专业技能水平，针对工作中存在的盲点和薄弱点进行有针对性的辅导和帮扶，提升创新服务意识。三是通过定期谈心谈话，对营销人员进行心理疏导，关注关爱其
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哪里。近年来，湖南中烟大力弘扬新时代志愿服务精神，以人民群众需求为导向，全方位构建志愿服务体系，创新服务方式，打造服务品牌，以
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近年来，湖北利川市烟草专卖局（营销部）坚持科技创新优先战略，持续推进“2233”高质量发展工程，紧紧围绕“11234”工作体系，因地制宜，科技创新，聚焦特色产业高质量发展，推进利川烟草农业现代化建设，助力乡村全面振兴。
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为持续优化政务服务水平，切实提高群众满意度，福建福州市闽侯县烟草专卖局以政务服务2.0建设、数字化转型为契机，积极构建集网办服务、志愿服务、智能服务于一体的服务体系，打造便民服务新平台，变“群众跑”为“数据跑”，实实在在提升群众的获得感、幸福感。
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今年以来，江西省万年县烟草专卖局（分公司）强化客户服务系统化、规范化机制建设，以客户需求为导向，以客户满意为追求，推进“服务精细化”。
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烟草在线攀枝花消息 为不断提升客户满意度，近日，四川攀枝花市烟草公司直属分公司积极利用手机短信平台和零售客户微信平台，及时向零售客户发布各类信息，使企业与客户之间的信息沟通更加便捷。
各种平台的利用，极大地提高了工作效率：一是人员覆盖面更广，短信平台对象以中老年人为主，而微信平台对象以年轻人为主，目前这两种平台已经涵盖辖区90%以上零售客户；二是内容涉及面更广，已累计向零售客户发送信息44条，内容涉及烟草专卖法律法规、营销技巧、行业政策、真假卷烟识别、新品上市、节日祝福、安全提示等内容；三是交流方式更灵活，在微信平台中将零售客户比较关注的问题设置为自动应答，第一时间为客户答疑解惑。
短信平台和微信平台的使用提升了客户服务水平，拉近了客我距离，
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烟草在线南通消息 “现在骗子的手法真是厉害，几秒钟的时间，香烟就被调包了，如果不是你把录像放给我看，我还真不敢相信，以后还得多加注意……”江苏省南通市通州区先锋镇零售客户张学康对客户经理张建华如是说。
为了稳定卷烟经营秩序，提高零售户安全防范意识，避免调包事件的发生，近日，通州分公司围绕“规范、发展、创新”的工作要求，拓展客户服务方式，创新信息传递模式，以案说事，开展“防调包”主题宣传活动，受到辖区零售户普遍好评。
一是提高零售户防范意识。提醒零售户提高警惕，加强防范，尤其是目前正处炎炎夏日，中午容易犯困，更要提高防范级别。对一些老年客户、暑期小孩代看店的零售户，提醒零售户店堂内最好保持双人在店，互
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，就技术改进达成共识，提出创新服务方式及手段，专团服务团指导促重点技术应用到位，“互联网+技术”远程服务为生产解疑难。
会议通报
