烟草在线—吸烟有害健康！

：陈一锋　　观点：当好零售客户帮手　　要服务好新入网的零售客户，客户经理不仅要当好教练员、指导员的角色，还要更好的发挥好零售客户服务的职能

功能，为零售客户排忧解难，实现信息的良性互动；三是要让工业企业尽可能地参与到品牌培育中，让工业企业、商业企业共同为零售客户服务、为品牌服务

;“火”就是把那些读者较为关注和关心的栏目办火，让其能够更加走进读者的心里，如“零售学院”、“柜台经验、“前沿快讯”等；“获”就是紧紧抓住“服务消费者、服务零售

。随时牢记“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观。全心全意为烟农服务，全心全意为零售客户服务，全心全意为地方经济社会发展服务。　　二、强道德素质

的脉搏，有针对性地改进和创新法律宣传的方式方法，更好地为零售客户服务。　　2.1通过开展烟草法律法规的宣传，可以在一定程度上提升零售客户的法律意识

和全面的认识；二是对一线人员进行培训时，既要让他们充分理解和领会烟草服务营销的总体目标，增强他们为零售客户服务的责任感，又要注意培养他们同零售客户

;零售客户开始关注成长需求，希望获得经营能力、水平的持续提升。　　烟草公司要定期或不定期开展零售客户服务需求的调研工作，调研可以通过问卷调查、电话沟通、座谈等多种形式开展

去，为专卖管理服务，为卷烟市场服务，为零售客户服务。专卖管理是件政策性和要求比较强的工作，因此，作为稽查队员要不断地加强学习，

提升零售客户服务的主动性。　　稽查队员：张南华　　观点：法规宣传，深入人心　　俗话说“知法懂法才能守法”。弱势群体守法难、执法难，一直是和谐

烟草人全心全意为烟农服务，全心全意为零售客户服务，全心全意为地方经济社会发展服务；把烟农利益放在心上，展现了罗平烟草“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

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