烟草在线—吸烟有害健康！

”等等都是可以的。我想顾客一定也会理解的。　　4、道别。　　当顾客购买完毕，结账之后准备离开时。有的零售户视而不见，有的零售户只顾忙自己的，我想这样做都不

顾客了，实在不好给您退换。”顾客看到我们认真负责的态度，听了我们合情合理的解释，就不会心生怨愤，会理解我们的难处和苦衷，下一次依然会

来调换其它商品或者卷烟是人之常情。但是作为店主我们要学会应对，尽量语气委婉地给顾客多做解释，相信他们会理解我们零售户的难处。实在面子拉不开就收下拿回去给自己亲人抽了呗

;零售客户亦会理解。但如果是人为因素造成服务不到位的情况，其责任就无可推卸了。在现行的卷烟配送工作中，如果实行无为而治，显然人员的思想境界还没有达到相应的程度

讲述人：高羔甘肃省集邮协会理事上世纪三十年代的小西湖清乾隆时期的莲荡池示意图　　烟标，听起来似乎深奥，其实就是香烟的外包装，俗称

孩子，超市就够她忙得焦头烂额的，还哪有那时间和精力去开理发店，况且她也不会理发手艺，如果开理发店的话，还要进城去学习理发手艺。但此时

;学会理解他人，遇事多站在他人的角度思考问题，也许一些误会就很容易消除，一些矛盾就很容易化解；第四要懂得包容，严以律己

;“和”，无论是在孔子之前，还是在孔子之后，都是先秦思想文化中的重要社会理念：所谓“和也者，天下之达道也”（《礼记

，实行严格的专卖管理制度。只要大家认识到这一点，也就会理解国家为什么要设立烟草专卖法的，为什么实行烟草专卖制度。　　（二）想给烟草

不理解咱们店主的所作所为，不过时间长了自然而然他们就会理解，顾客能够理解我们的一片好心了，那就说明我们贴心的服务落到了实处，就没有遗憾了。

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