烟草在线—吸烟有害健康！

考核，重执行。坚持月考核、月总结，每月确保时间开展零售客户走访活动，认真查看送货员签字、相关票据交接等基础工作质量，详细记录客户意见建议

”工作法应用上得以最大化体现。　　四是精进服务，持续改善。以主动征询零售客户意见为主要方式，针对专卖服务质量建立“全面覆盖、日常检查、随机抽查”的考核管理模式，对

看到的、听到的内容及时补充到模块中，并依照客户意见整合服务平台内容；线下采取集中授课、单个补课、现场指导等有效办法，正确指导客户自行拓展各自消费群和微商圈

、明码标价、卷烟陈列情况，并通过与客户交流了解客户对当货源投放政策、客户分组等情况、同时认真听取了客户意见。　　市场走访结束后，调研组与分公司营销人员针对此次调研召开

为驱动，通过前期走访、宣传、培训等方式收集客户的意见，充分发挥一线人员了解市场、熟悉客户的功能作用，挖掘有意识、有能力的一批客户做为首批试点客户。　　二是

无缝对接。　　一是多维度需求有效衔接。在保证强大网络支撑基础上，毕节市公司与浪潮多次协调，现场调试，有效甄别客户意见建议，按照调研结果调整

，畅通客户诉求表达渠道，宁夏区局（公司）积极优化完善宁夏烟草客户服务平台功能模块，及时新增“客户意见征集（反馈）

执行、零售客户获利等情况进行了调查了解，听取了零售客户意见建议和腾冲县分公司卷烟营销工作开展情况汇报。　　调研组对卷烟“提税顺价”后腾冲县卷烟营销工作给予充分肯定，认为

形成有实际指导效能的品牌培育方案，定期评选出优秀方案提供给全体客户经理学习。　　五是提升客户服务能力。要求客户经理在日常拜访中积极征求零售客户意见，主动询问服务流程

，并就当前的卷烟销售毛利率、卷烟批零差价等工作征询了零售客户的意见建议。　　每到一处，揭柏林都深入零售客户店中与客户亲切交谈，鼓励他们借此次提税顺价的有利契机

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