烟草在线—吸烟有害健康！

;零售客户服务顾客的质量不高　　高质量的服务对零售客户凝聚人气、聚拢财源起着积极的作用。可以说，在当前市场竞争日趋烈的情况下，商家之间的竞争已由商品的竞争转化为服务的竞争

功能平台，及时掌握客户需求。一是零售客户服务需求的信息采集：预设简单明了的客户满意度调查选项，订货前对卷烟营销人员服务态度、服务技能等进行评价，对

，我们可以根据每一批客户的特点，根据零售客户的服务需求分步制定培训计划，不仅可以让我们的客户培训有计划性，还可以有延续性，提高零售客户

一方面造成零售客户的服务均质话，没有办法区分重点，没有办法开展有针对性的服务，另一方面，因为时间都均匀的放在每个零售客户上，客户经理

，能把零售客户服务好，把市场给做好？显然是不可能的。所以，客户经理工作的过程，也是不断学习的过程，只有自身的能力水平能

至上，真情服务　　顾客就是上帝。但有的农村零售客户服务意识比较淡薄，一方面是商圈相对封闭，零售店处于相对垄断状态，一方面是放不下身段做服务

客户经理存在着为考核而走访的思想，也很难把零售客户服务好、服务到位。因此，要有零售客户不分大小，在服务上要一视同仁，才能营造和谐的服务氛围

，有效提高客户订货综合质量是突破瓶颈的有力措施之一，零售客户需求与市场需求之间有必要的因果联系，却没有必然的对等关系。　　2、创新零售客户服务的需要。从

数量、销售金额一扫就了如指掌，大大提高了工作的效率，同时也减轻了客户经理的工作，可以更好的深层次的为零售客户服务。那么烟草商业企业也可以通过该软件直观地了解到

”的新型客我关系，是玉山县局（分公司）的服务宗旨。我们的网建工作重点就是始终坚持为卷烟零售客户服务，服务，再服务。一是挖掘客户需求

烟业智汇