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企业形象，按流程操作，照规矩行事，做到形象佳、服务好、有礼节。　　首先，人员形象上，一定要做到形象佳。人员的着装、言行举止是给零售

、对联、字画、盆景增添文化气息，以营造零售店温馨和谐的氛围。再者店内设备俱全，尤其是像空调、电扇、冰柜、打码机等等。另外自身要注意言行举止文明，穿着端庄大方

上，关键是要脚踏实地地做。要时时处处记在心中，践行与言行举止中。只有这样才能获得顾客的好感，助推自己的生意发展。　　（4）要拥有感恩的心

;善于倾听也是必须掌握的技能。客户的言谈举止往往是不自觉的“真情”流露，所以我们要从中挖掘有价值的信息，有一次，在考核过程中，某位客户在和其他

，打牢基础；进一步推进礼仪规范，规范行业员工在仪表、举止、言谈等方面的礼仪行为，重点学习掌握开会礼仪、接听电话礼仪、坐车礼仪、参观礼仪、接待礼仪和用餐礼仪

：要热情及时　　其次，作为零售户在零售经营活动中，要注意言行举止热情及时，干净利索，为顾客提供快速便捷的服务。我想这一点

;经营者一定要注意自己的言谈举止，着装得体，谈吐不粗俗，着装大方。有许多经营者不太重视自己的外表，头发不常剪，胡不不常刮，

了呗！尽管起早贪黑地在店里忙碌，但她从未流露出任何的不快。从游会梅的言谈举止中，能感受到她对自己所选择的零售经营满怀信心和对家庭的一腔热情。　　诚信经营　顾客

，但他所做的平凡工作，的确感动着领导、同事、部下和家人，我相信人们看过他坚持做下来的点滴小事，对照自己的言行举止，无不受到极大的启发

的要求只要是合理的，我都能满足他。例如有顾客要求冬天晚间送货，哪怕天气再冷我也会答应的；第五严格要求自己的言行举止，理智控制自己的情绪

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