烟草在线—吸烟有害健康！

，在消费者集中的集贸市场、主街道处悬挂，开展宣传。各分公司对确定的促销户以乡镇为单位，印制促销点名称、联系电话、市公司投诉电话：29877的宣传单页

的责任可以总结为“三有”、“三无”。所谓“三有”就是有禁烟标志、有举报投诉电话、有人管理。所谓“三无”就是无吸烟气体、无人吸烟、无烟头。　　如果场所的经营者和管理者没有履行义务，按照

投诉的问题，为消费者提供了畅通便捷的投诉渠道，通过消费者自己打投诉电话，解决了消费者心中店主和投诉处理人员勾结的疑虑，缩短了投诉处理人员到达现场

，进一步加大对烟草专卖法律法规、“12313”举报投诉电话、零售户许可证管理办法、假冒卷烟鉴别方法等的宣传力度，不断提高消费群体及零售户对法律法规的知晓率。　　三是扎实

大雨而淋湿客户的卷烟。更没有接到客户投诉雨天弄湿卷烟的投诉电话。　　由于农村一些客户地势偏远，送货线路有时跨度较长，并且有些是车子无法到达的，这样的客户就需要

力度，提高工作责任心，增强工作执行力，做好客户服务延伸工作；五是要继续开展好客户零售终端“七统一”维护工作，提高零售客户对明示牌、投诉电话

力度，提高工作责任心，增强工作执行力，做好客户服务延伸工作；五是要继续开展好客户零售终端“七统一”维护工作，提高零售客户对明示牌、投诉电话

方便了卷烟经营户和消费者。二是畅通维权诉求渠道。建立了群众信访接待首问责任制、信访督查、督办等制度；发挥了法律维权救助咨询的作用，通过公开举报投诉电话等多种途径，

举报网，向全市公开打假举报投诉电话“12313”，为专卖破网打假装上了“千里眼、顺风耳”，有效提高了打假针对性和实效性。　　加强队伍建设，定期

局12313投诉热线接到了市民马先生的投诉电话。　　接到电话后，烟草稽查人员迅速赶赴现场，但经检查，发现马先生买到的烟并非假烟，这家商店各项证照

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